如果你驾驶的智能汽车，在行驶过程中，突然仪表盘、中控屏全都黑屏了，你该怎么办？

日前，有车主在网络上发布视频称，自己新提的长安深蓝SL03新车在正常行驶中，车机系统突然就卡死了，仪表盘和中控车机全部黑屏了。这个情况，直接影响车主的安全驾驶。

长安深蓝SL03，售价区间为16.89万元至69.99万元。作为深蓝SL03品牌旗下首款车型，新车基于长安全新的EPA1纯电平台打造。据官方资料所称，长安深蓝是一个全新数字纯电品牌，能为新能源用户构建天网互联的数字生态，实现全数字场景无限扩展，能提供智慧趣味的功能场景和个性定制的智慧服务。

我们来看车内布局的实拍。中控区没有保留任何物理按键，为了方便驾驶员操作，中控大屏偏向驾驶者侧有微倾斜。车辆的大部分操作，需要通过触屏和语音控制来完成。你能想像，车辆在行驶中，这些功能都失效会怎么样吗？

另据官方资料显示，在智能座舱方面，长安深蓝SLO3搭载了搭载8核高算力超强车机芯片1.2.1基线及安卓11操作系统。同时，车机RAM内存达到了12G，ROM内存达到了128G。并且，通过采用Hypervisor域控方案，长安深蓝SL03的智能座舱拥有更强的功能及场景拓展能力。

然而，这么先进的车机系统，却会出现致命的死机、黑屏，陷车主于手足无措的境地。

除了车机系统问题，上市不到3个月的长安深蓝SL03更是深陷“虚假宣传”、“动力系统故障”、“交车顺序混乱”等车主群体投诉的漩涡。

先看虚假宣传。

通过第三方投诉网站信息显示，长安深蓝SL03在上市时宣传“上市即交付”，消费者锁单即可在8月1日看到车辆交付时间，锁单后1999元定金不退。然而，消费者锁单后，实际到8月29日才可查询预计交付时间，交付拖延。此外，车辆的产品介绍里写的座椅通风，但实际产品只有坐垫通风，没有靠背通风，车主表示车辆配置功能不全。

订单多，是好事。但是，上市后出现大量的延期交付，无法兑现交付承诺。又因服务不当，导致大量客户抱怨，则会严重影响这个新生品牌的口碑和信任度。而、针对上述早在一个半月前的投诉，长安深蓝并没有做出任何回应和处理，也凸显出长安深蓝品牌的服务响应水平堪忧。

在这个用户至上的时代，不能及时提供充足服务的汽车品牌，必然被用户“反噬”。

再看动力系统故障。

9 月 18 日，一位安徽芜湖的深蓝SL03车主投诉称，自己在4S店提了新车之后，刚出4S店门只行驶了十分钟，车辆就发生了故障，不能加速，仪表盘显示动力系统故障。好在，之后该故障自动解除了。为了确保安全，车主给4S店的售后人员打电话咨询，但没有得到答复。之后，车主又在高速公路上反复几次遭遇了动力系统故障，车子不能加速，车速只有40迈，之后甚至只能用时速10公里的速度滑行。

最终，这位车主的爱车被拖回4S店进行修理。

在动力方面，长安深蓝提供纯电、增程和氢电三种版本。其中，纯电动版车型提供160kW和190kW两个电动机版本，综合续航里程分别为515公里和712公里。

【一本点评】

长安深蓝是长安新能源旗下子品牌，首款新车长安深蓝SL03被寄予厚望。自上市以来，倍受爱国的年轻消费者关注。然而，新车上市不到三个月，却不断收到大量车主投诉，投诉内容大多集中在：销售承诺不兑现、订车不能按时按序交付、服务乱收费、定金有纠纷、虚假宣传、车辆失速、车机黑屏等情况。而本文中所涉及的车机和动力系统故障投诉，更是影响到车辆行驶安全，需要厂商尽快重视、解决。