民生视角看车市/左右观车报道——

面对 宝马530Li异响被大量投诉，这次央视没有“惯着”，在一年一度的315晚会上痛快地曝光了，充分反映了负责任媒体的担当，以及有此遭遇的宝马车主们的心声，过去他们四处投诉终于换来了今天可能彻底解决问题的希望。

然而，果真如此吗？至少我们从目前了解到的信息，还是要打一个大大的问号。那么，我们就针对宝马会不会把这一问题解决好，先来捋一捋。

首先，从央视反馈的信息来看，宝马车主在央视曝光前，就已通过各种渠道反映了车子异响这一事实，作为对汽车质量问题收集向来积极的宝马汽车应该不会不知道，比如，宝马4S店对异响车主提出解决问题的办法是赔偿2000元代金券、更换传动轴等，这已从侧面反映了宝马汽车是知道有异响这回事的。

只是，知道问题跟解决问题是两码事。再说了，宝马车主是差那2000元代金券的人吗？

可以说，宝马汽车从一开始就想敷衍，不想承担应有的责任，从一开始就没有打算解决好车主遇到的异响问题，尽管解决这一问题可能有些难度，但也不能成为不好好解决问题的借口。

我们不禁想问：宝马汽车在中国市场深耕多年，也赚了那么多年，难道拿出一些利润去解决异响问题，就不应该吗？

几乎可以断定，如果没有央视的曝光，宝马汽车是不会当回事的，更不会在央视曝光后，迫于品牌影响而道歉。

我们注意到，宝马在道歉中表示，会解决好车主遇到的问题。但是，真正能让车主吃一颗定心丸的是召回问题车辆，可惜直到我们发稿，我们没有看到宝马汽车就问题车辆采取召回处理，相关部门也没有好好敦促宝马召回，说实话，这一点还是让我们挺失望的。

写在最后：

有网友以“2024年2月汽车投诉前30排行榜”为依据称，“宝马的投诉都进不了前三十，但是上了315，而榜单排名靠前的那些，如比亚迪五个占三，五菱和丰田也屁事没有，宝马要哭晕在厕所里。”不得不说，有些媒体是在选择性的进行品牌曝光的，只能说这确实是个问题，同时监管也存在一定不力，至于为什么，这里不便明说望理解。

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