通过对比亚迪海豚车主的调研,我们发现海豚的NPS为64.04%,推荐度高于同价位的AION Y Plus(58.96%)
比亚迪海豚用户对这一产品拥有非常高的忠诚度和推荐意愿,那么车主推荐背后的原因是什么呢?让我们一起来看看吧~
前期我们已经发布了比亚迪海豚用户满意度报告的解读,比亚迪海豚车主对比亚迪汽车高层的意见和建议,感兴趣的友友可以点击以下链接浏览:
比亚迪海豚用户满意度报告:14个维度详解它何以为爆款(上篇)
比亚迪海豚满意度报告(下):这7个维度满意率未及80%
203位比亚迪海豚车主给比亚迪高层的意见和诉求
01 总体情况
海豚净推荐值(NPS)64.04%,车主推荐意愿高于竞品
海豚的NPS为64.04%,推荐度高于同价位的AION Y Plus(58.96%)
车主推荐海豚的原因主要是:续航扎实、比亚迪品牌影响力大、作为城市代步车性价比高
02
比亚迪海豚车主推荐的原因
推荐原因:续航扎实,电池耐用、大品牌,稳定可靠、产品均衡,性价比高、销量高、车主口碑好、售后服务好
推荐原因——车主原声摘录
电池和续航 |
电池安全: |
电池安全;电池安全可靠;电池安全,销量高 |
电池比较耐用,内饰适合美少女,粉粉的 |
电耗低: |
好操控,电耗低 |
续航扎实: |
续航扎实*3 |
配置高,续航不错 |
空间大,续航还可以 |
续航达成高 |
续航比较扎实,远程控制车辆方便,配置较高 |
续航整体还可以,我开车不快,冬季续航打七五折吧,整体还算满意 |
车型,续航,空间,价格,配置的均衡选择 |
非常适合新手女司机的一辆车,续航长,安全性高,加速快,有了360倒车都不需要担心,外观也很可爱,在北方冬天下雪开过几次也完全没问题,总之我很满意 |
品牌 |
大品牌,国产之光: |
大品牌;大品牌,靠谱;品牌影响力大;空间大,品牌好,价格实惠;大品牌,技术成熟 |
家用省心,好开方便,品牌强大 |
国产之光;国产新能源大户,品牌稳定 |
国民高端品牌,倍有面子 |
目前家用代步车天花板;品牌,家用 |
电车只买比亚迪;目前电车只有比亚迪和特斯拉 |
口碑好: |
除了三包政策不太友善,其他同行业遥遥领先 |
口碑不错,比亚迪也是新能源龙头 |
大厂,感觉更靠谱,赚钱不易,新势力不太放心 |
首先是相信比亚迪品牌,其次除了冬季异常掉电其它方面基本都是挺满意的,家里已购置了两辆比亚迪,也已推荐朋友购买了! |
价格和权益 |
性价比高: |
性价比高*21;性价比高,购买人就多;价格便宜,品牌可靠;价格实惠,续航还可以;小巧好开,价格不贵;性价比高,物美价廉*2;性价比高,方便灵活;总体价格低,性价比高 |
好用实惠省钱;价格经济实惠*4;省钱经济实用;比较省钱用起来省心;家用省钱小能手;非常好开,值得拥有,绝对省钱 |
价格不贵,充电方便,比油车省得多,动力充足,性价比高 |
同价位性价比更高: |
口碑好,同类别里性价比高;同类型车型性价比最高;同款性价比最高;这个价位只能海豚性价比最高,如果再低2万左右,最好;价格合适,同等价位性价比最高;10万元最合适的电车;同价位里应该是最好的了;此价位性价比很高;同价位操控好,性价比高 |
性价比高,适合城市代步、上下班代步: |
满足你日常代步,价格合适;性价比高,适合上下班代步;适合上下班开;价格经济实惠,适合城市代步,第二台车的不错选择;性价比高,动力足,日常代步很方便 |
外观 |
外观好看: |
好看动力好;好看,好开,智能;好看 |
外观还行;颜色,外观比较喜欢;整体外观时尚 |
车身小巧: |
好开还小;小巧玲珑;好停车;车小巧,好停好开,短途绝配 |
我喜欢这个车子的外观,对新手友好 |
很适合女生开,方便驾驶,小巧灵活。 |
其他 |
空间够用: |
车辆确实比油车省钱啊,空间够用,代步神器 |
经济实惠,空间足够,适合小家庭 |
空间大,配置高;空间足够用 |
智能化:中控方便;安卓系统软件随便装 |
操控好:操控性非常好 |
安全性:三电稳定,可靠性好;安全、稳定、可靠 |
03
比亚迪海豚车主的中立和贬损原因
中立原因:竞争优势下降、纯电只适合城市代步、21款配置低、底盘悬架和刹车不好、冬季掉电快
贬损原因:价格高、降价快、A柱盲区大、电池续航虚、做工用料欠缺、小毛病多、售后差
中立和贬损原因——车主原声摘录
价格和权益 |
降价快,价格偏贵: |
降价太快太狠;价格降幅不小 |
现在阶段来说海豚有些贵了 |
现在竞争激烈,很多车辆在这个区间,选择比较多,可以看综合的产品力 |
其他品牌的新能源车性价比也很高,而且价格降幅较大 |
性比价不那么高,OTA没有升级,智能化低 |
操控 |
底盘滤震效果差: |
底盘一般;底盘没有其他品牌好;避震一般;避震极差 |
悬挂不是很好,驾乘体验不佳;悬挂太垃圾,对不起12万的价位。 |
电机动力不是很强,底盘操控比较差 ,其他的都挺好。 |
转弯稳定性略差 |
刹车有点迟缓,开车有点颠,避震不好 |
电池和续航 |
续航兑现率低,北方冬季会掉电: |
续航短了;续航不好 |
续航大打折扣;电池续航虚了 |
冬天续航太虚;冬季掉电严重,出现突然掉电严重的问题 |
不太适合跑高速 |
质量 |
品控差,小毛病多: |
小毛病多;质量垃圾;品控太差;价格高,做工差 |
做工工艺易生锈 |
质量不好,漆太薄,大灯不亮,偏舵,喷粉墨,视野也不好 |
空调喷铝粉;方向机漏油;油漆薄 |
安全性 |
A柱盲区大,远光灯不太亮: |
A柱太粗,视野受限,不安全;前方A柱宽,盲区大,通过性差……;A柱视线不好 |
远光灯、车灯太垃圾 |
服务 |
售前服务套路多,售后服务态度差,保养贵: |
销售套路多 |
服务态度不好 |
售后太垃圾,而且车漆太薄,以后绝对不会买比亚迪 |
保养贵 |
买了车售后处关掉了,让我们去另一家,把官方组织的群也解散了 |
质保政策太局限 |
舒适性 |
静谧性差:风噪太大;高速驾驶声音大;开空调,声音风机太大 |
空调制冷制热效果差:空调制冷制热效果不太好;整体质量一般,空调系统等细节阉割过,体验感上差了点意思 |
其他 |
智能化水平不高:智能这方面比较落后,希望比亚迪在10w+级别的车也升级一下智能化;智能驾驶,感觉不安全;智能配置还有很大提高 |
后备箱空间不足,扶手箱设计不合理:后备箱不足;中控空间设计不合理,后备箱太小。 |
内饰局部设计不合理:中控按钮都在pad下边,会误触,没有元PLUS的好用;没有后排空调出风口,小孩夏天在后边热,前排冷;车内好多设计不是很好;内饰有点丑 |
动力不足:提速慢,高速超车危险。 |
纯电车不适合跑高速:只适合市区内代步,跑高速建议购买混动车。 |
老款配置丰富性不够:老款太low了,阅读灯、后视镜折叠、胎压都没有 |
PS:比亚迪海豚用户满意度报告完整版(PDF)获取方式:
1、关注《电动汽车用户联盟》,并回复“比亚迪海豚”,即可自行下载完整版报告。