183位小米SU7车主给雷军及其他小米汽车高层的意见和诉求

上周,《电动汽车用户联盟》对 小米SU7展开了一次大定用户调研,共收集了183份有效问卷,调研报告预计下周发布,各位可关注我们账号查看更新情况。

我们在调研问卷里设置了一个开放性问题,“如果请您给小米汽车高层提意见,您有什么话想对他们说?”

参与调研的用户就价格、产品、品牌、服务、用户运营几方面提了一些意见与建议。

有用户指出小米目前的主要问题是销售和客服不够专业,交付仪式也太过简陋,不够注重用户体验;

有用户希望小米为还没交付的车主开放配置修改,不过这点小米已经听到用户心声了,4月19日预定用户可限时修改SU7配置;

还有用户希望小米可以提升易用性功能体验,增加更多选配,比如HUD和座椅按摩功能;

对于小米汽车品牌,这些用户则给出了更多祝福,他们希望雷军能够继续努力加油,带领小米走向全球,创造更多高性价比的产品。

在此,《电动汽车用户联盟》希望小米厂家听到用户声音后,能够进一步提升产品和服务质量,以满足用户的需求和期待。

以下是车主原声。


01

产品

提升易用性功能体验,增加更多选配,改善舒适性

提升易用性功能

给中控按键调节成自定义

请对标特斯拉进一步改善智能驾驶

多关注实用功能,有的智能用不到

希望小米汽车在一些易用性功能上继续提升

希望可以更完善智能互联的体验,提供更多玩法,并且要保障安全


增加更多选装配置

Pro版一些不太贵的功能没有,比如迎宾灯,买Pro就是为了尾翼炫耀,结果没有迎宾灯,外观差距太明显

增加更多的外观和内饰的颜色,出一些卡通风格的配色

建议增加流媒体后视镜;继续开发更多人性化的功能,满足驾乘体验感

希望能出更多外形的搭配颜色,适合老年人风格的也想给家里的老人增购一台

再出一些别的版本汽车;想要越野型;赶紧出猎装车;期待青春版;期待SUV


改善舒适度 增加座椅按摩

需要座椅按摩

希望改善舒适度

后续要出的SUV请注重舒适性


提高工艺标准

整体工艺高标准;安全性做扎实

希望小米汽车的质量能严格把关,千万不能出现质量问题


提升续航

电池续航1000公里才是王道;续航如果能提升一点就更棒了


02

品牌

别玩文字游戏,希望小米越来越好,雷总继续加油

希望小米越来越好

坚持自己,走向未来;一路长虹

感觉很好了已经;很满意;遥遥领先

少玩文字游戏,把备注说明提前告知

没啥意见,衷心希望小米做大做强整顿市场

早日世界前五;小米,未来世界车企前3名;加油!

一直支持小米小米用起来很舒服很亲民出了车就锁定了一直就在等

积极优化升级完善相关政策与提升整体水平体系结构,积极提高创新力,优化升级创造更有性价比的产品

从小米8开始我就一直在使用小米的产品质量没得说价格又好出了车马上就去下单了永远支持小米

一直关注小米很久了想买车就在等这天我终于拿下了我心心念念的车我太喜欢了永远支持

已经做的很好了,小米汽车能做到今天这个样子完全超出了我的预料。雷总辛苦了。小米全体人员辛苦了


雷总继续加油

一直在支持小米使用小米永远支持军哥没话说,是信仰,真的很支持,国货太牛了!

很感谢雷总,辛苦了这么久给我们打造出了这么一款超性价比的汽车,也辛苦小米全体员工,一直支持!

雷军就是核心技术;继续保持谦逊的态度来造车

不要辜负米粉们的期待,加油雷总!

希望雷总继续努力;研发更好的车型


03

服务

提车仪式太简陋,销售和客服不专业,希望延长质保,加快交付进度

提车仪式太简陋,销售和客服不专业

提车仪式有点简单

售后回复速度可以加快

试车流程更简化,更完善

交车流程有待改进,人员素质有待提高

交付真的太简陋了!提车体验也重要!

希望小米的售后服务可以做的好一些,目前网络爆出来的售后服务观看了不是很好诶,小米的销售不专业,关于SU7车子问题都是网络了解

客服不行,说好锁车后立马有客服加微信拉群,结果我第9天才拉群,4月3号用武汉私人电话打了一次,显示骚扰我给挂了,当时并没有再次打过来,而是隔了6天回电跟我确认配置(期间6天时间没有给我打一个电话),这点我非常不满意,我甚至后悔定了小米,要是定其他车我早就提车了,我提车点在南昌,人在吉安,一个武汉的电话会认为骚扰电话没问题吧,至少应该再次来电,而不是就打一遍,回复也特别特别慢,不知道是不是下定的人太多导致出现了这种问题,让我非常不满意


希望延长质保周期

终身质保是必须的一定的

终身送流量,延长质保期

希望电池可以终身质保啊!!!雷总!!

希望增加更多的首任车主权益

希望售前和售后要加强,我希望一个车子能开10年,目前质保太短了


加快交付进度

生产快一点

提升产量,加快交车效率

时间太长消磨了用户对车的热情

提高生产速度,不然会流失很多客户。提车后的用户肯定会有一些问题或者BUG,尽快修复以免口碑流失

提车太慢,3月31号下单创始版,4月10号才开始生产,现在12天过去了,车都没影,告诉我还要6天,那么相当于我定车到提车等20多天



04

用户运营

希望增加用户福利,开放配置修改,车主权益可灵活调整

增加福利 开放配置修改

增加创始版用户福利

希望可以多提供一点福利和车主权益

请不要背刺老车主,商场积分能不能开放一下

规则是规则,没提车的用户可以铁面,但是对于那些已经提车的用户,可以多一份人情

希望可以给创始版标配一些福利和积分,三电可以终身质保

多发布一些小米汽车使用方面的科普小视频,定期发布就好,想学多一些使用技巧

小米高层可以进一步关注用户反馈,从用户需求出发,不断优化产品和服,同时,也可以加大对新技术研发的投入,以保持行业领先地位

麻烦重视一下修改配置,太多人想修改配置,而且这些人往往才是真的米粉


05

价格

价格可以再低点,把小米汽车的性价比做到极致

希望小米价格再低点 出更亲民的车

价格可以再低点

希望随着销量增加,性价比越来越高

希望可以再便宜一点,米粉追求极致性价比

把小米汽车性价比做到极致,尽快出红米汽车

多为广大消费者考虑,可以根据消费人群出价格不同的车型

希望定价越来越亲民可以出一点价格低的车


本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
车系: 小米SU7
标签: 热点聚焦
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