3月6日,河南洛阳的杜先生看中一台 一汽大众宝来,到达4S店后付了首付,销售人员称各种手续大概需要3天左右提车。
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然而,世事难料,一场看似简单的购车交易,竟演变成了一场漫长而曲折的等待,三天后却不能提车,与销售微信聊天也是各种理由搪塞,十来天过去了,杜先生的新车依旧不见踪影。
交车时间上演成了一场“反复横跳”的戏码,让杜先生倍感焦虑,不禁生出疑问:“想见我的车就这么难吗?”,这不仅仅是对4S店服务效率的质疑,更是对消费者权益的深深忧虑。
销售经理出面解释,称是贷款手续慢了导致交车延迟,这样的解释,虽然在一定程度上缓解了杜先生的疑虑,但作为消费者,杜先生所期望的更是对服务质量和消费者权益的尊重与保障。
媒体的报道,4S店也加快了处理进度,杜先生得以提上了新车,这场提车之旅终于结束,在激烈的市场竞争中,商家往往更注重销售业绩和利润增长,在提供服务时,更要充分考虑消费者的时间成本,减少不必要的等待和延误。