今天写的这篇文章是因为有个客户到我们修理厂修车闲聊的时候，说起三包法、保修、质保、包修、退一赔三等名词时，我发现他是完全把这几个词的意思搞混了。借此机会详细的讲一下《三包法》和《消费者权益保护法》的知识，这两部法分别是在2013年10月和2014年3月针对汽车等大宗产品增加了补充条例。

大家买车时经常听到销售人员说提供3年10000公里质保，而保修手册上分别有包修期和三包有效期，而且三包有效期都会比包修期要短，因为这两者的意思是完全不同的，下图是宝马的保修手册，可以看到两者的期限和里程都不同。那这个质保到底是按照那个标准去执行呢？

质保、保修可以理解为一个意思，但法律上不会使用这个名词，而是用包修。

质保：质量保证的意思。保修：可以提供维修服务，但产生的维修或零配件费用也可以让客户承担。我们一般把质保和保修理解为一个意思。

这是车厂为了让大家对车的质量放心，做出的一个承诺，并制定了一个保修期限，比如一年、两年或几万公里，这期间内维修工时费用、零配件费用都是免费的。但是同样的意思，《三包法》和《消费者权益保护法》并不是用“质保”“保修”这个词，而是用“包修”，这个词相对要严谨很多。

上图可以看到宝马提供：整车包修3年或10万公里。大家不要理解错了，不是包含整车的所有部件，保修手册上都会写明具体保修范围的。

大家在购买新车后，一定要看《保修手册》，下图可以看到宝马的易耗品也有包修期，但是包修期限要短很多。

包修期和三包有效期，这两者有什么区别？

新《三包法》规定了包修期和三包有效期的最低标准是：包修期不得低于3年6W公里，三包有效期不得低于2年5万公里。下面以宝马举列说明。

包修期：指的是3年或10万公里内，指定部件（保修手册都有说明）出现质量问题，厂家免费维修(包含工时费和配件）

三包有效期：指的是2年或5万公里内，指定部件（保修手册都有说明）要免费修理、免费更换、退换货。

其实大家可以看到三包其实包含了包修，但为什么三包有效期反而比包修期短呢？

实际上这是因为三包中的“退换货”，这也是为什么很多厂家的包修期都高于《三包法》的规定，但三包有效期都只卡在最低标准的一个重要原因。

所以大家通常所说的几年或几万公里质保，实际指的的是包修期，而三包有效期主要是指可以退、换货的有效期。

汽车的退、换货有5种情况，上图可以看到，第一种情况出现影响行车安全的质量问题，在60天内或3000公里内，可以无条件退车，其它四中情况都是多次维修后仍然无法解决的，可以退车。

汽车退一赔三不是《三包法》的规定，是新《消法》2014年为汽车等大宗商品增加的补充条款，以前是1赔1，现在是1赔3。其中第一条的规定，可以让消费者省了很多的麻烦，大家都知道打官司谁起诉谁举证，但举证难，成本又高。现在修改为6个月内起诉，无需车主举证。

经过几年的实施，广大车主也学会利用这条法律来保护自己的消费权益，这几年大家看新闻应该都知道，很多起车主起诉4S店销售问题车辆的官司，可以说车主100%胜诉。