7月25日，针对“车辆自燃，厂家第一时间撬车标”，涉事车企北京蓝谷极狐汽车科技有限公司发布“关于杭州车辆“过火”事件的说明”。

2024年7月24日，杭州发生一起极狐阿尔法S车辆过火事件，事故发生后，极狐汽车高度重视，当地工作人员第一时间赶赴现场，与用户沟通了解并配合善后工作。

极狐汽车已配合消防部门在第一时间扑灭火情,现场未造成人员伤亡。经现场初步勘查并结合后台数据发现，火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查，极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果，

在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意，我们将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生，欢迎广大用户朋友们监督。

7月24日，在浙江杭州某汽车租赁公司员工陈女士表示，新买2个月的极狐车正常行驶过程中发生自燃，北汽厂家员工到场后第一件事情就是开始盖黑布、拆车标。

极狐客服回应称，对于网传扣车标事件真实性还在核查当中。对于起火原因，工作人员反馈是车辆上部起火，不是电池起火，目前消防已完成灭火，没有人员受伤，已安排工作人员到现场协助消防部门确认起火原因。

陈女士称自己的公司是车主，在载客的时候车子突然自燃起火。对方不能没有经过允许就自拆车标、零件，并且车辆自燃的原因还没有定性调查，厂家领导表示：“大不了赔点钱”。陈女士告诉记者，因为公司还有 9 辆极狐车，现在对车子的安全有一定疑虑，并且希望厂家向公司公开道歉。