Hi，极氪车主们，快来看一下，下面这些安全驾驶功能，全都掌握了吗？都正确设置了吗？

专属你们的安全驾驶指南来啦！从驾驶前的功能设置，到行驶中的棘手问题，再到出险后的报案途径，统统帮大家答疑解惑，花几分钟时间即可掌握安全驾驶秘诀。

驾驶前：这些功能切记设置好

1.辅助驾驶

车道保持＞非高速建议【关闭】，避免抢方向盘尴尬

车道偏离报警＞【打开】，偏离即震动/蜂鸣，安全有保障

碰撞预警＞前向碰撞减缓与预警均【打开】，新手选【较早】，熟悉后调适中

疲劳提醒＞【打开】，关爱驾驶者，预防疲劳驾驶

后方侧向交通预警＞【打开】，保证盲点无所遁形

2.安全&保障

视频播放＞视频禁止，根据国家法律，禁止在驾驶中播放视频

行车记录仪＞打开行车记录仪，选择“记录声音”，防止错失关键证据

行驶中：这些问题都不要忽视

Q1.高速行驶时，使用各类辅助驾驶功能可能面临哪些问题？

——突然无法使用ACC提示辅助驾驶受限

①摄像头和雷达被灰尘、污渍等遮挡或出现故障，会影响其正常工作，导致辅助驾驶功能受限。可以尝试停车擦洗车辆传感器，重启车机，然后锁车下电20-30分钟。

②如果传感器清洁后仍无法解决问题，可能是硬件本身出现故障，如摄像头或雷达损坏。此时需要前往4S店或极氪服务中心进行专业检测和维修。

——明明高速路况良好，LCC却突然退出

LCC退出不一定就是出现故障，可能是以下原因导致自动停用：

| 车速超过130km/h或车道线丢失超过一定距离；

| 车主双手离开方向盘超过45秒；

| 猛踩制动踏板或猛打方向盘；

| 制动系统性能下降或故障，车轮失去抓地力；

| 风挡摄像头和前雷达区域被灰尘、冰、雪或其他污物遮盖。

Q2.城市道路行驶时，辅助驾驶的应用可能面临哪些问题？如何解决？

——NZP激活迟钝

①当前所处路段不在NZP覆盖范围内或者地图精度不够：行驶至宽阔路段，确保地图为定制版高精度高德地图且处于最新版本。

②网络信号不稳定：尽量在网络信号良好的区域使用NZP功能或者检查车辆的网络连接设置。

③排查车辆硬件和软件：如怀疑有硬件故障或软件问题可联系极氪售后服务进行检测和修复。

——SR渲染功能无法感知其他车辆

①检查和维修硬件：对于网络模块、天线、传感器等硬件故障，及时联系专业维修人员进行检测和维修。

②优化网络环境：确保车辆所处区域网络信号良好，避免在强电磁干扰源附近使用车辆。

③更新软件和系统：OTA整包升级，确保系统始终处于最新且稳定的版本。

——LCC反应迟缓或失灵

极氪LCC虽然能在高速公路上自动跟车、保持车道，甚至根据导航规划和实时路况自动变道、进出匝道，但在某些情况下，车主需要特别注意：

①LCC不属于防撞系统，紧急情况下您有责任采取制动措施。

②LCC可能不会对行人、动物、小型车辆（如自行车和摩托车等）或静止车辆做出反应。

③LCC对横跨行车道的车辆或物体不工作。

④LCC系统可能识别道路边沿（墙体，护栏，路边石，草地，绿化带，沥青缝连接）为车道线，从而进行工作，驾驶员需保持警觉。

⑤其他车辆变道至本车前方时，LCC可能来不及反应，需要驾驶员及时制动。

Q3.正常驾驶过程中使用辅助驾驶，还需要注意什么？

①ACC自适应巡航，可以保持车速。前方有车的情况下，会自动减速。但它不带车道保持，所以方向盘要始终掌握在你的手里面。

②使用LCC功能变道时候要打转向灯，不然可能会抢夺方向。LCC没办法自己选择合适的道路，很容易跟在一辆车速比较慢的车后面，影响行车效率。

③NZP是基于高精地图的辅助驾驶系统，能够根据预设的导航路线自动执行自动变道、自动超车、自动上下匝道等复杂任务。但目前在全国所覆盖的地图太小，且在某些情况下会自动退出，如未握方向盘、网络不佳、非开放路段行驶或驾驶员强行接管等。

Q4.正常驾驶过程中，极氪还存在哪些常见硬件问题？

——HUD（显示系统）附近异响、转向异响

①针对HUD异响：可以打开前备箱后撬开电池仓、刹车油舱盖，在盖子上方、左侧、右侧三个位置的导水槽下塞入隔音棉。
②针对转向异响：摩擦声为方向柱与密封胶条摩擦产生的声音，可去售后索赔，也可以涂抹润滑油缓解。

气囊游丝干涉发出的声音，汽车在原地打方向时，声音从方向盘里面发出来，这是因为方向盘里面的气囊游丝干涉引起，需要更换气囊游丝。

若是因为转向横拉杆球头老化造成的方向盘异响的话，还会出现方向盘抖动的现象，需要更换新的转向横杆球头，更换结束之后还要做四轮定位。

——电量突然降到0失去动力

小电瓶负责启动车辆和维持车内电器的供电，如果小电瓶缺电或电路出现问题，可能导致全车无电。
①做好危险警示提醒工作，拨打极氪官方热线400-003-6036，寻求专业帮助。

②如果确定是电瓶缺电问题，及时联系售后补充电量。

③一般情况下，小电瓶3年才到一个更换周期，如果不涉及不当使用，应该不是电瓶亏电的情况，可能电路有问题。此时，还需要拆掉车内多个位置的装饰板以检查线路。

Q5.自动泊车、人工停车需要注意什么？

——遥控泊车

部分极氪车型支持遥控泊车功能。可以通过手机APP或智能钥匙在车辆外部远程控制车辆的驶入与驶出。这一功能在应对狭窄停车空间或低底盘车型时尤为实用。但请注意，使用遥控泊车功能前需确保车辆与手机或智能钥匙的连接稳定。

——复杂场景

在泊车过程中，应始终保持对车辆动态的监控，并准备随时接管车辆控制以应对可能的突发状况。自动泊车系统在某些特殊环境下可能无法正常工作，如在雪道上自动泊车可能无法识别地面的停车线导致没法进行自动泊车。

——倒车影像功能及雷达失效

①重新启动车辆：有时候简单的重启就能解决临时性的系统故障。
②检查车机系统设置： 确保倒车影像和雷达相关的设置没有被误操作关闭。

③清洁摄像头/雷达传感器：如果摄像头或雷达传感器表面有灰尘或污垢，用干净的布擦拭干净。

出险后：保险报案不一样

通过极氪官方热线报案：

出险后，可以尝试拨打极氪24小时客服电话400-003-6036，寻求官方协助报案。

立即联系自己的车辆保险公司：

可以直接拨打保险公司的电话，比如平安的报案电话为95511。

通过保险公司官方APP：

除了拨打电话外，也可以通过平安好车主线上报案，提交理赔资料。