Hello大家好,我是特斯拉的底层销售员工,今天跟大家聊聊Model 3。
最近市场如何
因为我们是tc门店,平常每天进店的客流非常少,工作日每天大概在5组左右,周末多一些有十几组。看Model 3的客户占比在20%-30%,不过即使是来看Y的也都会瞄一眼3,毕竟我们也就这两款车,而且价格相当。进店量少而且比较稳定,毕竟也没出什么新品,上市这么久了,该看的也都看过了,意向客户基本在网上都解得差不多了。
别人都是怎么买这车的
因为选配免费,最畅销的还是后轮驱动版的灰色外观黑色内饰,10台里面有7-8台都是这个配置。目前提车还是比较快的,只需要10天左右,毕竟年底了,都在冲交付。
要说难卖的,我还从来没卖过烈焰红+白色内饰+19寸轮毂+FSD的车,因为价格太高了,要361900。
最近一次调整权益还是增加5年免息的那次,近期都没什么变化。现在买Model 3还是很划算的,8w多上路外加五年免息,月供只要2000多块钱,还有各种地方补贴可以叠加。
买这车的人都会对比哪些车
买这车的客户五花八门,小到18岁的小年轻,大到70岁的老头子。职业也是包罗万象,从贷款都审批不过的无业游民,到身价过亿的本地知名企业家,不过最多的还是企业中层,像公务员、医生、老师这类有稳定收入、福利比较高的群体。
我自己遇到的客户,对比最多的还是极氪001和蔚来ET5T,也有些向下对比的,比如比亚迪海豹,小鹏MONA MO03之类。最近有两个客户比较有意思,先说一个成功案例。
客户是离职同事推荐过来的,是他亲戚,所以一开始在微信上沟通我就格外认真,也邀约试驾了。客户家庭是医生+老师的组合,有台旧车要报废,对比的比亚迪。
我尽心尽力地讲解方案算金融,又从品牌调性再讲到售后稳定性,还一路讲到马老板的宏图大业上去了,终于是让客户付了定金,到这里还是很顺利的,谁知后来客户和我说,听说买车做贷款都有返点的,非要让我给她返点,还说“我做了5年贷款,贷了十几万呢,你们利润怎么着都得有1w块,至少返我一半”。我顿时火大了,有种不想卖给他们的感觉了,高息高反我理解,但我们免息,你也要返点,拿什么返给你?好在后来离职同事和我轮番解释,他们才理解为什么其他车有返现。哦对,幸好他们买的是3,因为提车的后一天,Model Y就出了尾款减1w的政策,不敢想如果3也有这个政策,我将要面对怎样的沟通。
还有一个战败案例,单纯觉得客户很有意思,给大家看个乐子。
客户第一天call in到店,是我接到的,同时又找车主朋友咨询了一下,拿到了另一个同事的微信,不过这个还好,最后还是联系的我,只是这种行为有点让人生气。当天我帮他已经远程做好了订单,临付款扫码的时候非要说第二天来试驾一下再定,我心想那也行,反正今天已经卖了几台车了,留一个明天也好。
结果到了第二天,眼瞅着客户是被极氪销售开车送过来试驾的,这销售我还认识!试驾全程都在说Model 3又颠又吵,这不行那不行的,果不其然,当场没付款,试驾完直接出门走了。一开始我还以为他在门口打车,后来发现,几分钟后送他来的极氪销售又开着车来接他了,就当我以为他回去就会定001的时候,极氪的小伙伴发来微信说,客户是定了001,但是也没找他定,居然找了汽贸定的。只能说,大千世界无奇不有,离谱他妈给离谱开门,离谱到家了。
这车的主要问题是什么,客户会有哪些抱怨
现在客户抱怨也不多,毕竟产品也上市这么久了,即使有什么通病,一般能买的,提完车也会给自己洗脑,比如内饰简陋,用着用着也就没脾气了。现在还有5年免息,价格都这么到位了,还能有什么缺点。
最后,我们是有一些大客户优惠的,如果考虑买特斯拉,可以和咨询一下销售,自己的公司是否属于大客户,能拿一些聊胜于无的售后礼包之类的东西。