美团VS滴滴 那个更强?
美团VS滴滴 那个更强?

不久之前,美团打车宣称拿下进驻市场1/3的市场份额,舆论清一色地倒向美团,而最近故事急速反转,谁也不曾想到,滴滴外卖无锡第一战才开始不到十天,就声称市场份额第一,让原本被看衰的滴滴“扬眉吐气”了一把。

但是,这个数据到底是不是真的,其实还有待商榷。因为美团随后指出滴滴外卖在无锡每天订单量仅3-5万单,与所宣称的33.4万相去甚远,并且美团还发布海报,暗讽滴滴在演戏。

若是滴滴外卖、美团打车的进展真如双方所说的那样顺利,这两大行业的壁垒看似比外界想象的要低很多,甚至有人认为滴滴从出行进入外卖,从技术上构成降维打击,这看似已经不是边界扩张的问题了,但事实真是如此吗?



滴滴送外卖是被动反击,能否持续有待观察

2016年8月,滴滴与优步中国宣布合并,到现在为止已经将近一年半左右,在此期间,除了投资海外出行平台、“半参与”式介入全球出行市场的争夺之外,我们发现在国内,现在的滴滴与合并初期后的滴滴,似乎并没有太多的变化。

美团在这段时间内通过大规模的扩张,打通了吃喝玩乐的业务线,以至于现在王兴插入滴滴的腹地,在外界看来早已是板上钉钉的事。从这点看来,滴滴在这么长的一段时间内无所作为,直至美团攻打核心业务才大张旗鼓地宣称反击,背后难免有些仓促应对,甚至说是被动。这随之也带来一个问题,在这场拉锯战中,滴滴的反击能够持续多久?



据滴滴外卖在无锡的情况反映,滴滴不出意料地选择了巨额补贴的方式去推进业务。从“滴滴外卖,好吃不贵,首单立减20元,下单分享即得5-8元红包”的宣传语来看,其补贴力度确实很大,一份31.6元的黑椒牛肉饭到手价只要1.1元。在微博上,一位无锡市民留言感叹,“吃份炸鸡1分钱,喝杯奶茶2.7元,一斤板栗2.5元”。

滴滴并不是像UberEats那样,通过提供出行服务的司机来运送外卖,而是选择大规模招募骑手。一方面,这需要不少的资金投入,而且国内的外卖从来就不是盈利场。另一方面,这也意味着外卖和出行两项业务并没有协同,换句话说,外卖业务很有可能拖累滴滴的整体业务进展。



总而言之,在这场巨头之战中,滴滴远没有美团准备得充分。

滴滴的不利之处还在于舆论。从公众对滴滴外卖和美团打车的反应来看,滴滴外卖受关注主要是因为补贴,而美团打车进驻后,网民更为认可的是可以对抗滴滴一家独大的局面,而不是美团打车是否提供更优惠的选择。这说明美团打车对消费者的利益维护,起到了积极作用,这是其社会价值所在,而滴滴外卖存在的价值就相对小一些,毕竟它的加入并不能解决行业痛点,比如饮食安全。

4月1日滴滴外卖正式上线无锡站后,很快便遭遇“故障”,当时滴滴的回应是订单暴涨导致、需要“系统升级维护”。现在还只是在无锡,以后若要进入北上广深等一线城市,其系统还要升级维护几次?

再者,调度只是外卖系统的其中一环,仅分析调度的技术含量不足以证明滴滴能够降维打击。实际上,网约车系统不仅不能顺利迁移到外卖场景,而且其本身相比外卖平台或电商,有两个重大的系统缺失:一是没有逆向流程(退换货),二是没有物流跟踪,甚至外卖的物流系统比电商的频率更高、时间更短。



其实也不是滴滴不愿意让司机送外卖,而是可预见性困难太多。比如,司机停车取餐或送餐,找车位就是一个很麻烦的事。而且国外的外卖大部分是比萨等快餐、而中餐相对复杂,司机到店后等待的时间成本也会很高。再者遇到赶时间的乘客,无论优先送外卖还是人,都有可能影响消费体验。

由此可见,Uber Eats的成功只是优步的成功,而不是滴滴的。按照程维所说,“交通到物流,运人到运物,滴滴希望打造A点到B点极致效率的运输网络”,但外卖市场考验的不仅仅是运输,技术并不能弥补资金、时机或消费习惯的差距,更何况滴滴离降维攻击还差太远。


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