2026年1月14日，重庆两江新区一台 尊界S800(参数|询价)的后排扶手箱处突然冒出烟雾并燃起明火，现场人员迅速采取处置措施扑灭了火源，未造成人员伤亡或重大财产损失。这一事件随即引发市场关注——作为华为与江淮汽车合作打造的高端豪华车型，尊界S800自上市以来便承载着行业对“华为系造车”的高期待，起火事件的出现难免让公众对车辆安全产生疑虑。
1月19日，鸿蒙智行发言人发布官方声明，给出了明确的调查结论：经当地消防部门认定，事件原因为“掉落在后排座椅下方的打火机受挤压引发”，与车辆自身设计或质量无关。从事件发生到官方回应，仅过去5天时间。这5天里，鸿蒙智行的危机处理流程成为了新势力车企舆情应对的典型案例，其背后的公关逻辑值得深入拆解。