运营商财经网 李广艳/文

在2026年消费者权益日到来之际，运营商财经网梳理了一些知名汽车品牌的虚假宣传问题，其中，广汽埃安在新车宣传上就曾出现这种现象。

去年10月，京东高调宣布造车，并和广汽集团、宁德时代联合打造了埃安UT super，然而，新车交付没多久，却出现了退款风波。

而之所以出现退款风波，主要争议点便是“消失的天窗”。多位已支付定金的消费者表示，下单时宣传图中显示新车配备天窗，但提车时却发现，新车不但没有配备天窗，甚至都无法选装该配置。争议爆发后，京东紧急下架了宣传图，但广汽埃安APP仍保留着原图。

另外，该车的电池租赁方案也让消费者不满，其最初宣传电池月租399元，但用户支付定金后才得知每月有3000公里基础里程限制，超出部分需要按0.2元/公里计费。

2025年12月1日，广汽、宁德时代、京东三方共同组织了一场埃安UT Super用户面对面恳谈会，时任广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官的杨龙公开道歉，称天窗图片是内容审核失误所致，并表示配置表始终标注无天窗。

但这能解释得通吗？

运营商财经网汽车部主任刘庆表示，虽然杨龙强调配置表始终标注无天窗，但实际上，消费者更容易受直观图片影响，官方如此解释并不能掩盖宣传上误导的嫌疑，不过，好在其处理问题的态度还算诚恳。