近日，车质帮收到 别克君威(参数|询价)车主张先生的投诉，声称其购买的2024款别克君威1.5T超享版，车子刚行驶了一年多，出现了两次安全气囊故障文字提示。

据张先生介绍，其于2024年11月5日，在江苏省盐城市新城福德汽车销售服务有限公司购入这款2024款别克君威1.5T超享版车型。车辆仅使用一年多的时间里，便两次文字提示维修保养安全约束系统。

张先生表示，车辆首次出现安全气囊故障维修保养提示时，因个人事务繁忙疏忽大意，并未前往4S店进行检测维修。待故障第二次出现后，他第一时间驱车前往盐城市新城福德汽车销售服务有限公司处理问题。但4S店维修人员并未彻底排查故障，仅简单对调了车辆传感器，始终无法查出安全气囊故障的具体根源。

针对无法定位的故障问题，4S店工作人员并未给出专业解决方案，仅告知张先生继续正常使用车辆，后续若再次出现故障文字提示，再到店进行维修。对此结果，张先生难以认可，随后多次主动联系车辆厂家及购车4S店沟通维权。

然而厂家始终采取消极处理态度，仅回复会与4S店对接沟通，但长期以来未有任何实质性处理结果，全程敷衍了事、推诿扯皮。而4S店售后经理也表示无解决办法，依旧让张先生继续带病使用车辆，未正视车辆存在的安全隐患，履职尽责不到度，让车主倍感失望。

特别说明：

以上信息均为别克君威车主张先生提供，车质帮希望上汽通用厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。

如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为张先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。

对于此事，车质帮也将持续关注！