我们二手车这个行当中，买车付订金，金融分期付订金，订金式交易是当下主流的交易方式。曾几何时，恶意吞没客户订金是宁波二手车行业的“特色”买卖。由此，引发的一系列负面事件，最终导致宁波市政府出重拳整顿二手车市场，才形成了目前的形势。

多少兄弟慨叹：“那几年钱好挣呀！”

话说到这里，我们就来讨论一下：“订金是该退呢，还是不退呢？”

首先，我们先了解一下“订金”和“定金”的法律定义。

订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款。最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释第118条规定：“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持”由此可见，订金不具备定金性质，从法律上来讲，即使订金给付方违约，收受方也应予以退还。“

订金与定金在法律上是有明显区别的。定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。举例：商品房交易中，买家履行合同后，定金应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还定金，开发商不履行合同的，应双倍返还定金。我国《担保法》还规定：定金应以书面形式约定，不得超过主合同标准额的20%。当事人一旦以书面形式对定金作了约定并实际支付了定金，即产生相应的法律后果。

另一方面，定金作为合同履行的一种担保，《担保法》中规定：担保合同(即定金条款)是主合同的从合同，若主合同无效，定金条款无效(另有约定的，按约定)。换言之，若合同无效，定金条款亦无效，收受定金的一方应返还定金。如一方过错造成主合同无效，过错方应承担相应的民事责任，而不是没收或双倍返还定金了。

综上所述，“订金”只要买方要求退还卖售方应予退还，“定金”则涉及法律层面，需要根据合同约定条款另行确定。

其次，我们分析一下在实际的二手车买卖过程中，“退订金”对各位老板的好与坏。

1、退订金有损失！

客户选定车辆、下订购买、事后后悔，要求退还订金。车是我们叫来的，前期服务是我们提供的，场地是我们租赁的，这些不都是成本吗？不都是有人为此付出了劳动才换来的吗？那么有付出就要有回报有错吗？

没错，客户违约理应付出代价。但是，今天的二手车行当本就以“水很深”根植于广大的客户心中。“水深”深在哪里？客户一进门就发现，我要买车就要交“订金”，而订金一但交付就要受制于人，刚刚无微不至的销售马上变脸成了高高在上的“债户”大哥，稍有不顺订金不退。这水深的，进门就是大坑呀。

这样想来，退定金有损失，不退定金就没有损失。但没有了小小的订金利益损失，却损失了客户的口碑和敢买二手车的信心。

2、不退订金我直接就赚了！

各位看了上面的话一定会想，卖二手车的又不是我一家，光是宁波就近千家二手车商，“我不退别人退”不是一样会减少对客户的影响吗？再有，我也没看见哪家二手车商因为“退定金”而顾客盈门，销量激增呀！对呀，没见到顾客盈门销量激增，却看到了二手车越来越难卖，客户越来越苛刻，生意越来越惨淡，我们真的赚到了？

3、订金不是我一个人收的，怎么退？

我们收取的订金，往往是车主拿一半中介拿一半。客户要求退订金时，中介同意了车主不同意。客户往往不会因为中介退了一半车主不退另一半，而感激中介的付出。即不讨好，又不赢利，我不做！

是的，我们从小就被教育：捡到一分钱交到警察叔叔手里面，警察叔叔还要“对我把头点”。现在，我们都把收到手的过千元的订金都退给了客户，客户都没有感谢还不依不饶的讨要我也搞不定的另一半。

：“哎，人心不古呀！”

其实各位不必叹息，摩天大楼不是一天建起来的，人心也不是一天就能扶起来，但是不从我做起还能从谁做起？人心都是肉长得，你的真诚，你的付出，你的努力别人一定感受不到吗？你一定就是那个吃了亏还不落好的那个吗？如果是，那说明你还不够诚心！

4、订金收了又得退掉，那收它何用？不如别收了！

订金是一种君子约定，也是一种工具，用好了收获的是人心，是口碑，是我们的信心。试想一下，所有的中介在卖车谈判时，在邀约客户时，骄傲的说一句：“我们的购车订金可以无条件退还！”那将促成多少车辆的成交，影响多少客户来这里看车。我们来算一下，一个中介手里有20个预约客户，通常邀约到店1人，江北厅400人的团队，月度到店客户400批次，平均每天13批次。在我们共同推进“无条件退订金”的服务下，邀约率提高一到两倍，那么月度到店客户800~1600批次，平均每天有将近30~60批次的到店。在这样多的客户到店后，销售还会很难吗？

最后，我们倡导“无条件退订金”，请收吧收吧的兄弟姐妹们全力支持。

写在最后面的话：

在我们的市场里，一直就存在着各种各样的诚信经营，规范的交易流程，明晰的收费标准，诚意的返还客户订金等等并不少见。只要你用心去看，那些团队和谐销量稳定的商户们，他们都在践行着自己的诚信与信念。在我们抱怨客户越来越少的时候，在我们抱怨客户越来越精的时候，在我们绞尽脑汁多从客户的身上挣一百元的时候，他们已经在诚信经营的路上出发了。日后的二手车行当究竟会变成什么样子我不知道，但是我坚定的相信二手车行业一定会越来越规范，越来越光明。因为我们是这个世界上最大的二手车制造商，却不是最大的二手车销售商！

各位老板，为了成为“世界上最大的二手车销售商”，请拿出你的诚意吧，这样不仅会成就了这个行业，还会成就了你自己。终有一天，你会骄傲的告诉他人：“我是做二手车的！”收吧收吧名车广场 一站式购车，更多选择，更多放心，更多省心！