【导语: 梳理广汽丰田公益行动和成果所构建的企业公民形象，可以说是丰满而亲和，友好而可信。这无疑对于品牌形象和产品营销都是很好的背书，而且产生了积极效应，有利于消费的深度介入和依赖，由此获得长远的效益和口碑。如果从这样的角度观察广汽丰田的公益和企业社会责任，可以解读为这是文化输出，对产品物化不可或缺的组成部分，从而体现了企业的理念和价值取向，具有长远的战略意义。】

撰文|颜光明

今年“广马”报名参赛人数超过了10万人，成为国内最活跃的马拉松赛事之一，有了国际化的范儿。其城市形象继上海北京之后，是当下最值得期待的城市，就像广州车展，有了雄起的资本，不仅越过了香港，而且在亚洲也是名列前茅。这似乎是一种寓意，也是一种暗示，那就是广汽丰田的崛起，契合了这座城市的提升，有了形象的推力，格外引人关注。

作为长达6年之久的广州马拉松（下称“广马”）赞助商，广汽丰田既是积极的响应者，也是长期的参与者。如今，在广州提到汽车就会想到广汽丰田，它的影响力正在超出行业的概念，成为融入这座城市的重要一员。赞助“广马”，对广汽丰田而言，是出于企业社会公民的自觉，也是企业内生力的自然溢出。十多年来，企业的进步与城市的发展已经融为一体，成为广州改革开放以来最为亮丽的风景之一。

近年来，广州汽车集团发展很快，引人关注。而今已是国内继三大汽车集团之后，最具活力并被看好的汽车集团。尤其在汽车合资、自主品牌、新能源汽车方面业绩斐然，由此形成了广州经济向上的“支柱”产业之一，其中合资企业所带来的拉动效应，以及所提供的经验等，促进了汽车自主的高速发展。

在这样的背景下看广汽丰田的企业社会责任，就会有别一样的风景和气势。众所周知，广汽丰田从成立至今，以后来居上的稳健而出名。除了公认的21世纪最新工厂，世界级凯美瑞，以先进制造，“一飞冲天”改变格局之外，还带来了最新的营销体系e-CRB，最早的车联网概念G-BOOK；以及最新的油电混动汽车，最新的TNGA造车理念等，在制造、营销、产品、技术等领域，全面升级，更新了以往的对汽车的认知。

也正因为此，广汽丰田不仅赢得了行业和社会的尊重，还在履行一个企业公民方面做得非常出色。即长期以来“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”的承诺，十余年来公益投入就超过了1.36亿元，惠及人数超过35万人。故有人说，广汽丰田做公益不仅实在，而且专业，默默地在尽企业公民一份责任。这种好感度业已切实转化为一种企业的文化力。正如“玻璃大王”曹德旺所体会的那样，文化是“道”。他认为文化是一种信仰，一种修行，一种修炼，一种经营的积累，当然也需要技术专业的支持。

就公益而言，他们在“环保”、“教育”“安全”、“社区”四个领域用心专一，付之行动，开创了新的局面，并从战略的角度赋予“道”的前瞻性和“术”的精准性，有效推进，长年积累，形成了有别于其他风格的公益文化，将“美好共筑，微笑共赢”的理念得以顺利输出。值得关注的是，结合企业特点，以专业化，可持续的要求，携手供应商、经销商、员工、车主一起参与（即由企业发起，相关方全员参加的社会公益），在公益的深度和广度上扩大了范围。其意义也就非同一般，兑现了“用心关注每一个人”的公益设定，这与丰田纲领所倡导的“心怀报恩感谢之情而生活”不仅文化暗合，而且一脉相承。

广汽丰田11年公益行动，硕果累累。在“道”和“术”的双轮驱动下赢得了好名声，取得了经济效益和社会效益的双丰收。他们扎根南沙，惠泽羊城，享誉全国。现已构建并上升为广汽丰田最具核心价值观的软实力平台，为未来的发展打下了扎实基础，获得了广泛的好评。其鲜明的特点就是“由里向外”的共识，“携手全员”的行动，“社会参与”的持续。可以毫不夸张地说，广汽丰田的成功就是基于这种气场的营造，滋润着广汽丰田的品牌文化，改善并提升供应商关系，从而获得良好得客户满意度，提升了全社会的好感度。

这一过程的自觉，从广汽丰田项目落地时就已经开始启动，并已预见到了汽车竞争将会是文化竞争。从中不难理解，企业社会责任和公益事业，应是企业公民必备的素养和道德准则，也是企业一切的出发点和追求的目标。这种努力和实践告诉我们，企业的公益事业既是一种企业社会责任，也是企业道德体现的窗口，这也是树立企业形象不可或缺的重要组成，它是企业灵魂滋养的源泉。

值得关注的是，广汽丰田还充分发挥志愿者专长，贡献力量，使其常态化，成为企业的一种自觉修为，将理念转化为实际行动。现如今，志愿者服务已成为广汽丰田公益行动中不可或缺的一部分。公益行动11年来，广汽丰田携手产业链上下，用心深耕环保、安全、教育、公益等领域，积极回馈社会，逐步建立起系统化、专业化、可持续的公益体系。这已成为企业文化中所积累的宝贵财富之一。

在环保公益领域，从厂区营造“绿色工厂模式”、社区内倡导“绿化环境”，到广东省内推动“植被保护”，再到国家自然保护区内的“多重效益森林恢复项目”等，现已经形成一套由小及大、由近到远、由地方到全国的“立体自然保护体系”；在安全公益领域，从传统的安全体验项目到围绕“座驾精灵”、“幸福小镇”等开展系列安全活动，打造出一个以5-16岁少年儿童为中心的交通安全教育体系；在教育公益领域，11年坚持爱心帮扶、英才支持、专才培养三大方向，持续开展公益小学捐建、小学回访、贫困大学生资助、GOA校园俱乐部活动等项目。同时，广汽丰田持续开展增殖放流、社区慰问、精准扶贫、慈善捐赠等公益行动。

禾颜阅车点评：

梳理广汽丰田公益行动和成果所构建的企业公民形象，可以说是丰满而亲和，友好而可信。这无疑对于品牌形象和产品营销都是很好的背书，而且产生了积极效应，有利于消费的深度介入和依赖，由此获得长远的效益和口碑。如果从这样的角度观察广汽丰田的公益和企业社会责任，可以解读为这是文化输出，对产品物化不可或缺的组成部分，从而体现了企业的理念和价值取向，具有长远的战略意义。

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