蔚来汽车趴窝长安街升级 背后透露的互联网思维让人害怕

蔚来汽车趴窝了。

这没什么稀奇,毕竟什么车都有趴窝的可能,只是概率问题。

但是蔚来汽车系统升级而被迫趴窝,就让人大开眼界了。而且为了升级蔚来汽车在北京长安街趴窝一个多小时,窗户都动不了,这个事情一出实在让人叹为观止。

蔚来升级趴窝长安街 官方解释来了

 

1月29日,有网友在朋友圈发文感慨:“大姐开着蔚来来接我,走到长安街上显示系统升级,大姐决定挂P档升级,然后车就全黑了,开始了它长达一个多小时的升级。于是我们就在长安街上大摇大摆的停着,一动不动。警察叔叔来了一波又一波,车窗户都摇不下来。”

“蔚来”,“升级”,“长安街”,“停车一个多小时”,“车窗户都摇不下来”,这一连串关键词让很多网友炸了锅,纷纷表示这真是本日最佳的笑点。

那么蔚来官方怎么解释呢?

蔚来官方的表态随后就来了,首先在微博中承认了趴窝升级的事实,真的确有此事。不过蔚来也表示是在试驾过程中堵车,在体验车机功能时不慎连续误操作启动了FOTA升级,才引发的这一场乌龙。

而在蔚来提供的系统更新提示图片显示,需要点击“现在安装”按钮才会进行更新,也的确提示了更新所需要时间,但如果发生误触,也会导致车辆进行更新。为此蔚来表示了道歉,并承诺会优化升级确认及提醒逻辑。

但是很多网友并不接受蔚来的这种道歉,觉得敷衍无诚意。而且更重要的是,此次趴窝长安街升级的事件,其实背后暴露的是蔚来的整体设计思路的根本问题。

那就是缺少安全思维。

趴窝升级事件背后 暴露蔚来缺少安全思维

作为互联网造车的代表,蔚来汽车从上到下充彻着互联网思维,通过空中在线升级系统,也是其中的一大表现。

当然,在线升级系统并非只有蔚来一家在做,但是在此次升级过程中暴露出来的问题却是妥妥的互联网的思维模式。比如在误触升级以后,“长达一个多小时”黑屏无法操作的尴尬,连“车窗户都摇不下来”的窘境,根本原因在于蔚来的系统升级过程中无法操作任何指令,甚至也没有强制退出功能。

这样的升级模式,像不像手机的升级一样?升级过程中无法操作的模式,对于手机等小件电子产品并没有什么严重影响,顶多是一段时间不能打电话、上网。但是对于能够行驶在马路上的汽车而言,使用过程十分复杂多变,而在遭遇升级过程中无法操作、也无法退出,导致无法汽车彻底停摆,势必就将造成严重的后果。

而蔚来将此次趴窝推到用户误操作上面,甚至还假惺惺建议以后在停好车以后再升级的声明,更透露出对用车环境的不了解以及对生命的漠视。

此次趴窝事件幸亏是在长安街发生,事主得以遇到了“一波又一波的警察叔叔”来查看,这要是半夜在无名小路上误操作以后升级遭遇强制趴窝,车上的人员是否还会如此幸运生还呢?

对于一辆汽车而言,不能依靠“优化升级确认及提醒逻辑”以及“停车场升级”,来达到避免用户误操作及当街趴窝的目的,而是应该设立“退出”功能的安全阀,从而提升驾驶安全性。

显然,从官方回复来看,蔚来汽车至今没有意识到这些,还在纠缠误操作的问题。

而这样的蔚来,真的让人很害怕。


标签: 品牌分析
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