车内社交难解“原生之痛”,车载微信能否避免尴尬

车载微信终于揭开了神秘的面纱。

8月26日,在2019重庆智博会上,长安汽车执行副总裁谭本宏在静态实车环境下,通过车载微信给腾讯公司副总裁钟翔平发送了一条语音消息。至此,被寄予厚望的,正版车载微信终于正式与外界见面。据了解,搭载车载微信的长安车型,将于年内上市。

去年5月,在被问及车载微信时,马化腾曾经表示,如果能做到使用的时候完全不用分心看屏幕,就会提供给大家。以这个标准看,现在的车载微信达标了么?你又是否会买一辆带有车载微信的车呢?

保持克制

从目前的情况看,车载微信应该是基于网页版微信打造的,并围绕语音交互和驾车场景需求进行了功能的删减和优化,在硬件上也与车辆进行了较为深度的结合(方向盘上带有专门的控制键)。

先说优点,理想情况下的消息收发,确实都可以依靠方向盘控制键和语音实现盲操作。

发送消息只需要用方控唤醒车载微信,用语音说“给XX发微信消息”,再根据提示说出语音即可;接受消息时,车载微信也会把文字微信消息转换为语音读出,甚至如果连续收到多条消息(比如微信群里的讨论),车载微信还可以汇总播报。

而且,车载微信的一些小细节,也能看出开发团队的思考。比如,车载微信不仅可以发语音消息,还可以进行微信语音通话;收到微信后,系统不会直接播报,而是根据用户的选择进行“播报”、“忽略”或“屏蔽”;为了避免信息泄露,所有的数据都不会在车上保存;如果对方发来位置,用户可以直接开启导航(只能开启腾讯车载导航),实现无缝连接。

语音局限

接下来谈谈问题,笔者觉得,语音和隐私是车载微信最主要的问题所在,而且几乎无法解决。

由于是语音方式进行交互,因此非语音的一切内容就被车载微信屏蔽了。根据笔者了解,这其中包括但不限于表情、图片、视频、小程序、红包、转账等等。其中,在收到表情、图片、视频时,车载微信会提示你“XXX发来了表情/图片/视频”,其他情况下只会收到“XXX发来了不支持的内容”的提示。

这样的情况,和网页版微信有些类似,忍忍也还好。但是,如果我想发微信的人的名字我没法念出来(有特殊字符、或者完全是不认识的语言),我该怎么发?或者说,收到这样的联系人发来一条消息,车载微信该如何告诉你?

有人会说,提前在手机端加备注或许可以解决,但是我需要为了用车载微信而把所有联系人都筛查一遍么?即使真的筛查了一遍,别忘了,手机端备注是可以重名的……

而且,实际上,在日常的交流中,表情、图片其实已经不仅仅是作为一种情绪的补充,甚至很多时候成了内容本身。在这种情况下,目前的车载微信显然无法实现交流。

隐私边界

语音问题更多涉及到一部分联系人的一部分内容,相比之下,隐私问题就带有更多普遍性。

和手机相比,汽车是一个半私密、半开放的空间,因为你不可能永远保证车上只有你自己。在这种情况下,车载微信突然提示“XXX发来一条消息”,就会很微妙了。虽然车载微信需要在你确认后才会播放信息,但是很多时候,直到发消息的人,就已经带来问题了。

女朋友在车上,其他女性朋友发来的消息,要不要听?老板在车上,同事发来的消息,会不会恰好是吐槽公司的?或许你确实不需要看中控屏幕就能操作,但当一条微信消息提示想起,你也许需要考虑更多。

对于这个情况,微信目前的解决方案,是后续会专门通过驾驶员侧的音响播报消息,但这真的有用么?可以想象,那时的车内,一定是所有人屏气凝神,生怕错过精彩的一幕……

原生之痛

当然,现在距离年底还有几个月时间,车载微信还将继续进化。但对于前面提到的问题,笔者仍然不抱太大希望,因为这些问题的根源,来自于微信与车载环境的天然不兼容,是车载微信的“原生之痛”。

作为一款手机生态下的原生应用,可以说微信的核心功能、玩法、优势、亮点都是围绕手机生态打造的,而这些未必适应车载环境。从某种意义上说,甚至微信在面对手机端的竞争对手时有多成功,在车上就可能有多么的“水土不服”。

于是,我们也就不难理解,为什么张小龙一直在思考的问题是“用户在开车的时候应不应该用微信?”。显然,作为国内最棒的产品经理,他没有找到这个问题的答案,所以车载微信并非出自微信团队之手,而是腾讯车联团队基于网页版微信,“在微信团队的指导下”开发而成。

谁的车载微信

车载微信的尴尬不是孤立的。实际上,车载环境下究竟需要怎样的社交,甚至是否需要社交,目前都并没有定论。所以,从本质上来说,车载微信并不是用户需求,而是腾讯,以及和腾讯合作的车企的需求。

腾讯需要用车载微信作为筹码,撬开与车企在车联网领域的合作,让旗下地图等汽车相关业务能够顺利上车;而车企则需要用车载微信作为噱头,为旗下产品制造出差异化的卖点,让自己能够度过车市寒冬。特别是对于销量下滑严重,跌出自主第一梯队的长安来说更是如此。

但是,车载微信真的能解决问题么?如果车载微信只适合于某些场景、某些联系人和某些交流内容,为什么用户还会愿意每次上车都用手机在车里扫码登陆一次,而不是直接在等红灯时抽空看一眼手机?如果车载微信只能打开腾讯地图导航,对于习惯了高德、百度的用户来说,这究竟是方便,还是另一种痛苦的开始?而如果用户选择“用脚投票”,车载微信又能发挥多大的作用?

这就是车载微信。它看起来很美,在很多场合下用起来也很流畅,但实际使用起来,你可能需要克服很多障碍去适应它,其中既包括技术上,更包括心理上的。它就像是每个人的初恋,在回忆里美好,在现实中枯萎。

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