每日优鲜最近的曝光率很高，不过这既不是因为它又有什么什么新融资了，也不是推出了什么新的服务，而是因为投诉不断增加！更重要的是，这些海量的投诉中，最集中的问题竟然就是每日优鲜自己所标榜的捷送达、品质优鲜、价格实惠、服务方便等这些优势。这些一直被每日优鲜所标榜的优势，正在成为压倒它的最后一根稻草。

 “每日优鲜”作为一个围绕着老百姓餐桌的生鲜O2O电商平台，覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食等品类。其一直标榜的2小时送货上门，会员享受1小时送达服务，以及价格实惠、质量保证等标签成为吸引顾客的重要因素。

但在实际运行中，这些曾经的承诺正在啪啪打着每日优鲜的脸。承诺送达时间无法实现、收到的商品腐烂变质、承诺的优惠却不兑现、订单退款推诿拖延等四个问题成为消费者对每日优鲜投诉最为集中的问题。

有些消费者当天上午定的商品，过了七八个小时了还没有送到，有的要到第二天、第三天，更有甚者过了一个星期，乃至十几天才送到。这与其承诺的1小时、2小时的送货时间大相径庭。更让消费者不能接受的是，什么时候打客服，客服都是一句话“1小时后送达”“已经帮您催了”，让消费者哭笑不得。而且无论发生什么情况，每日优鲜不会主动告知，消费者只能傻傻等待。这样的购物体验，越是回头客、老客户，体验就越强烈。

送的晚也就罢了，还不能保证质量。很多消费者投诉，在每日优鲜上购买的香梨、番茄、小龙虾，甚至奶粉、燕麦片等商品经常会出现腐烂、发霉发臭等问题，有时全部商品都是坏的。目前，这样的投诉已经成为每日优鲜投诉的重中之重。

还有更恶劣的就是优惠不兑现，退款推诿拖延。电商发展到今天，众多消费者对于电商的优惠和退货退款的迅速已经习以为常了。但在每日优鲜这倒成了一个难题。很多消费者在每日优鲜购物时，其承诺的优惠经常会音讯全无，或是通过无货、缺货等理由来搪塞消费者不兑现优惠，甚至会发布虚假优惠团购消息。而当消费者发现产品存在问题要退货退款的时候，每日优鲜又以各种理由复杂的程序来拖延退款，与其承诺的消费体验完全是两个世界。

与这些问题相比，什么开不出发票、虚假促销等问题已经可以算得上是毛毛雨了。

每日优鲜迄今共获得8轮融资，融资总金额近9亿美元。但一些每日优鲜自己的投资人都认为，经过反复计算，发现每日优鲜很难盈利，目前的估值偏高。

每日优鲜尚未盈利，资本就已经进入冬天，创业公司获得融资的机会和金额都在大幅下滑。造血能力不足将可能最终拖垮烧钱的企业。

被每日优鲜一直所推崇的所谓前置仓，简单说就是将一些小型的仓储库建到社区里，以保证能够最快送货给消费者。想法很好，但是实际运营中，每日优鲜的前置仓并没有想象的那么美好。

前置仓的建设和运营成本非常高，已经高到让每日优鲜无法承担的地步。在这种情况下，每日优鲜的前置仓中有大部分都是加盟仓，也就是别人有个地方，给每日优鲜存货。但这样的品质和安全很难保证，特别是对于生鲜类商品。

有媒体曝光每日优鲜的这些加盟仓就像个垃圾场。各种污物到处摆放，污水横流，很难想象这样的生鲜到了消费者的餐桌上和口中会导致什么样的后果。

每日优鲜的商品已经多次被各地的监管部门曝光和警告，甚至被很多机构评为“不建议下单”企业。

而不仅是质量问题，就是前置仓这个模式在实际运营中也存在很大的问题。必须要达到相当规模的日均消费量才能平衡成本，但实践中这几乎是不可能完成的任务。再加上损耗、人员、配送等等环节的问题，虽然每日优鲜标榜他们的大数据、智能化，但仍然无法解决这些问题。

在市场化的角度，每日优鲜的模式到现在也没有跑通，或者说可能根本就不可能跑通。

在这样的情况下，每日优鲜自己的阵营先乱了。每日优鲜成立的过程中，从阿里、京东等挖来了大量的人员，现在这些人员纷纷吐槽，自己当初为什么会来这。

在这些员工口中，现在的每日优鲜是人心惶惶，各种乱，没人干活。今天裁员，明天招聘，各种制度，朝令夕改，感觉叮咚和美团买菜比每日优鲜强了太多。虽然现在每日优鲜前置仓数量比叮咚多，但是，总体单量比叮咚相差太远。

很多人吐槽，2019，最后悔的事就是去了每日优鲜。在每日优鲜，会觉得人没有尊严，知识被践踏，他们骨子里带着老子有钱有权，你们就是服务老子的奴隶。真是电商催人老，优鲜坑一生啊。很多人对于来到每日优鲜表示，后悔终生。更多的人在准备拿完绩效就走人了。 

这么乱的管理，也难怪每日优鲜的质量问题和投诉层出不穷，一个谁都不干活，谁都不想担当的企业怎么能有像样的作为。靠资本烧起来的企业，终究是没有那份底蕴和深度。

生鲜电商虽然潜力巨大，但同时也已经是市场红海了。每日优鲜的钱还能烧多久，空架子还能搭多久，估计连它自己都不知道。

（图片来自网络）