正值举国战斗新冠肺炎时期，每个人的心都被疫情最新消息牵动着，曝光在大众眼前的，有10岁小女孩捧来小黄鸭里沉甸甸的495元为武汉加油，有送妻子出征举起“衣白褂，破楼兰，赤字切记平安还”的14亿人心声，更有放下500个口罩就跑没说出口一句“加油”的英雄……此刻，14亿人在战斗，每个你都算数。

疫情无情，隔离亲人阻断联系，但是经济不能被切断，在战疫之余，我们是时候该思考这个问题了。经验表明，干掉你的不一定是同行，而是跨界。虽说谁也没想到，干掉某些中小企业的会是病毒，但《庄子》的中心思想教会我们，要与不确定性共舞。

且不说疫情过后恢复企业元气的具体123步走，因为无用，成功的经验没有人能复制，各家有各家的难处。先来看一个正在转化思维的成功案例——名爵。跟很多汽车品牌一样，疫情当下，名爵的日子也很艰难，但名爵快速转换思路，推出“0接触”购车服务，虽说依葫芦画瓢的很多，名爵却以更全面、更安全、更方便的购车策略更胜一筹。

来看看这个服务有多人性化。第一步，0接触产品体验：VR展厅、名爵线上体验中心、直播讲车随时看，送车上门试驾更安心

第二步，0接触订车：MG Live APP、名爵天猫旗舰店可下订，配置颜色在线逛车库随心挑

第三步，0接触金融保险服务：足不出户完成贷款、投保、上牌、置换，线上贷款最快1分钟审批

第四步，0接触交车：视频核验车辆确保最佳状态交付，远程控制、上门交车更有售后专属服务

第五步，0接触车辆服务：保养维修可预约“宅捷修”上门，专业技术支持为用户排忧解故

名爵从头到尾每一步都以用户中心，把用户的需求放在第一位，这样的做法不管在任何时候都会“深得民心”。这项服务也从以往的线下转为线上，为汽车行业的营销和服务方式开辟了一片新天地，未来我们会怎么买车，可以天马行空想象下。谨以此案例，供那些即将转型的企业作参考。也祝愿疫情过后，车企能雄起，中国各行各业欣欣向荣，经济一如既往走上高速发展之路。