一场席卷全球的疫病，突如其来的来到每个人的身边——没有人可以置身事外。每天宅在家里就是个人助战的最佳方式，对于企业来说，助战的方式千百种。在全国战“疫”的形势之下，如何利用自身优势助战，还能让客户安心？以客户为主导的长安欧尚汽车为我们提供了范本。

企业能力越大意味着责任越大

作为一家以客户为主导、背靠长安汽车雄厚研发实力的乘用车品牌，长安欧尚汽车在面对突如其来的疫病之时，迅速投资1000万元对旗下产品进行升级：“N95”级空气防护效果的IAPS智能活性滤净系统，将在3月10日之后全面搭载于长安欧尚云标系车型上。

绝大多数车企或许只会为新车进行升级，与客户长期玩在一起的长安欧尚汽车则更进一步，2018年之后销售的云标系车型认证车主，也能全面免费升级至IAPS智能活性滤净系统。不仅说明长安欧尚汽车在面对重大事件之时，有能力迅速转身解决问题，更重要的则是长安欧尚汽车并没有忘记老客户，这也正是一个企业能够迅速成长、壮大的必备条件。

在疫病过后，大多数买车人和车主无论是否有PTSD（创伤后应激障碍），绝对都会在选车这件事儿上，重点考察目标车型的空气净化系统。“N95”级IAPS智能活性滤净系统，或许会成为消费者眼中的香饽饽。

一诺千金勇担当

众所周知，许多格式化合同都会有一条：当遇到不可抗力（天灾或其他）时，可免责。对于已经订车，还未收到提车通知的消费者，在看到这一条时，在心里都会打鼓：什么时候能提车？许多第一次购买长安欧尚汽车的消费者更是如此，毕竟一个创立不到一年多的品牌，在消费者的心中还没有种下信任的种子。

长安欧尚自然也深知这一点，在席卷全国的疫病面前，想要全面安全复工谈何容易，更是牵扯到成千上万家供应商和经销商以及物流、制造等整条供应链的协同问题，并且任何一个环节都有可能影响最终交付。长安欧尚汽车除尽最大努力在保障安全的情况下，正式复工满足订车客户的出行刚需之外，还重启了本来结束的“等车红包”。

去年下半年当红不让的 长安欧尚X7预售之时，就以“等车红包”的形式与已经下了订单的消费者“赌”过一把，每天150元的红包难道不香么？为了让订车客户能够安心，长安欧尚再次开启“等车红包”：承诺已经定下长安欧尚X7，但尚未提到车的消费者，继续享受每天150元的“等车红包”。对3月31日之前订车，但30天内未能提车的客户，则可以享受每天150元“交付基金”。

无论是“等车红包”还是“交付基金”，都是长安欧尚汽车在不可抗力面前，为消费者提供的定心丸，更是长安欧尚汽车面对消费者的担当，从这一点也能看出其品牌使命“引领汽车文明，造福人类生活”并不是一句空谈，而是切切实实扎根在整个品牌当中。

订车用户在等车之时，拿到每天150元的“等车红包”或是“交付基金”，不仅会宽心不少，更可以补贴家用，因为大家天天宅在家里抗疫，收入大量减少，而生活支出变多，房贷和车贷压力不小，每天150元缓解一下压力总是好事儿。

致白衣天使敬英雄树榜样

大爱无疆，一线抗疫工作者们，不顾自身安危，奋战在第一线。感谢他们的大爱，让武汉及湖北尽快抗疫胜利。长安欧尚汽车用自己的方式感激着“最可爱的人”，为一线抗疫工作者购车提供终身双免服务。订购长安欧尚X7与科赛两款车，享终身基础保养免费和99.9%零部件终身维修免费。

按照4年8万公里试算终身免基础保养相当于节省了近5000元的后续费用，而再加上终身维修免费，那么该车用得越久，节省的支出会越多！以长安技术支撑的车型来看，放心大胆的开10年，发动机和变速箱基本不会出现问题。长安欧尚X7必定也能传承这样的耐用性与可靠性，成为眼中最值得信赖的车型。

自古“智者慕智者、英雄敬英雄”，长安欧尚汽车在自身实力的基础之上，为一线战疫的医护人员，提供最安心的出行保障，让大爱永不独行！

写在最后

能力越大、责任越大，长安欧尚汽车的担当，我们有目共睹。技术方面，第一时间落地N95级空气防护系统，并为符合条件的老客户送上免费升级大礼；客户等车焦急，长安欧尚汽车就再次开启等车红包；敬一线医务人员的英雄壮举，为他们提供终身双免购车政策。不得不说以客户为主导的长安欧尚汽车，在这场没有硝烟的战斗中，为所有客户献上了“大爱”，为战疫做出了车企应有的表率。