一、哈弗经销商的安全科学防疫复工：

1、全面消毒才是硬道理， “一客一消”更显安全周到，从店内设施到人员健康监管，再到进店客人检测和车辆消毒，全方位的做到防疫无死角。

2、防控人员健康，坚守“14天”原则。每一位上岗的员工，都需在家中隔离14天，确保无任何症状后，才允许上班。

3、店内严格控制上岗员工的数量，并保持1米原则，减少人群聚集。销售人员执行“北欧式”交流方式，与客户间隔一米以上。

4、试驾车安装上一次性的方向盘套，座椅套和脚垫，并做到“一客一换”。

二、“VR看车”+“云购车”全力聚焦时下客户购车需求

1、哈弗联合经销商推出了线上看车、直播卖车的营销方式，并开启了线上购车节活动。

2、客户可以在家，通过手机访问哈弗的线上智慧展厅，查看店里的展车、实时运营状况和车辆优惠信息。

3、还可以通过哈弗的VR看车，查看车辆细节，进行选车、订车。

4、哈弗工作人员采用了多平台的线上直播形式，对车辆进行展示和讲解，并能够与客户实现直接的互动答疑，实现真正意义的线上销售。

5、零接触服务：哈弗4S店提供送车上门试驾／交车服务，让客户足不出户即可安心购车。

三、活动/政策相关：

1、哈弗推出“哈弗千场云团购 6亿补贴直播送” 等优惠活动，客户可通过哈弗智家APP、天猫长城汽车官方旗舰店，汽车之家/易车哈弗旗舰店、天猫/京东/苏宁长城汽车官方旗舰店，参与系列的线上购车活动。

2、哈弗老车主，可享受到“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”的福利。

①无忧用车五大保障：

养修无忧：针对2月底前到达保养里程或时间的车主，享受延长3个月的保养权益；针对1月20日之后质保到期的车主，享受延长保修权益至4月30日。

出行无忧：即日起至3月31日，哈弗汽车为所有车主提供单程50公里内的免费救援服务，安心用车、无忧出行。

用车无忧：因疫情期间，即日起至3月31日，车辆长时间停放造成的蓄电池亏电，单程50公里以内所有长城哈弗汽车车主享受免费搭电和充电服务。

续保无忧：哈弗汽车为所有车主提供远程续保服务，客户只需将行驶证、身份证拍照反馈至续保专员，即可无接触办理续保业务，为车主提供便利、贴心的服务保障。

服务无忧：应对疫情、时刻在线，关怀呵护每一位客户，24小时为客户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务。

②五心关爱行动：

便捷交车更安心：在交车方面，升级三包法备用车补偿政策，对当日无法交车的情况提供交通费用补偿。

防疫服务更暖心：为进店车辆提供免费外部消毒服务，切实保障用户的健康。

维保优惠更贴心：至3月31日，为进店有偿维修车主（不含钣喷和事故），提供工时费8折优惠。

免费取送更省心：至3月31日，为车主免费提供上门取送车服务（服务半径30公里以内）。

全面防护更用心：疫情期间，哈弗汽车承诺每日对店面进行定时消毒，工作人员全部佩戴防护口罩工作，给车主提供安全健康的服务环境。