4月17日上午6点40分左右，长沙市芙蓉区白竹坡充电站内，正在做首班车发车前准备的907路公交车驾驶员张伟突然发现不远处有一缕黑烟。凑近一看，黑烟竟是从安装了地下电缆的电缆井冒出，张伟推测是电缆起火，情急之下他立马跑回充电站内寻找灭火器。

由于电缆井井盖处于关闭状态，无法判定火势大小，张伟选择了站内较大的灭火器。“那个灭火器有50公斤重，我一时挪不动，所以叫了个同事和我一起用推车将灭火器推至冒烟的电缆井附近。”张伟事后回忆，刚看到地上冒烟时，他还以为是焚烧垃圾导致，发现是电缆井冒烟后，便立马呼喊了同事前来帮忙。与此同时，充电站的工作人员见状也立马将充电站内的总闸关闭。