现在网络直播是越来越流行了,就连汽车也加入了这个行列,不过就在近日,我们发现很多消费者在懂车帝的头条号上吐槽,在他们主办的“直播团车节”活动上秒杀到的车,有一些不是停产了就是到了店里不能使用优惠券,甚至用已经降价的车来当作平台功劳,“直播团车节”让懂车帝的面临的“翻车”,风光的成绩单背后暗藏诸多隐忧。
懂车帝价格问题
根据懂车帝官方数据,在5月1日至5月5日“直播团车节”活动中,有超过5275家经销商参与活动,覆盖97个汽车品牌雨257座城市,汽车厂商、经销商与车圈KOL总共直播超过1.5万场,活动看播总人数达1134万人,产生付费支付总订单6903个,从数据上面来�重要了,光从懂车帝价格问题就能证明这一点。
懂车帝与4S店一线工作人员的脱节
在“直播团车节”上,懂车帝的一些汽车最低价格低于实际销售价格,造成客户来电抱怨,客户期望值没有得到满足,这对4S店信誉造成了不小的影响。这根本原因恐怕正是懂车帝的短板和硬伤,这足以看出背后的问题就是懂车帝对车企、经销商资源积累不足,协调沟通能力太弱,可以想象,懂车帝不敢搞虚假活动,不过问题是,它的行业资源不足,沉淀不够,最终造成活动与4S店一线工作人员的脱节,损害了用户购车体验,得来的只能是投诉,这是得得不偿失的。
车企与经销商资源不是一朝一夕能够弥补的,需要一家家店、一家家车企的谈判、磨合,要靠多年的积累,对于年轻的平台懂车帝来说,B端的短板在短时间内不好弥补,那么其对流量的渴望就很容易理解了,不过若是通过夸大宣传来提升流量,不仅让真正想买车的用户的体验大打折扣,也给经销商和4S店带来了影响,平台也会逐渐失去信任感与公信力,大家觉得呢?