群英汇聚赛技能，各显身手决桂冠。2020年12月23日，美孚1号车养护技能大师赛在上海落下帷幕。

从线上培训、笔试考核到最终的线下实操比拼，这场大赛历时一个月时间，最终来自上海、广东、湖北等地的12支参赛队伍经过三轮角逐后，由6名专业评委现场打分，决出了本届技能大师赛的前三强。

同时，大赛还设置了在线投票和现场投票通道，通过粉丝们投票评选出了线上“人气王”和“票选王”称号。

（美孚1号车养护技能大师赛圆满落幕）

自2008年起，一年一度的美孚1号车养护技能大师赛至今已成功举办十一届，成为国内汽车后市场领域的重磅赛事类IP之一。

2020年，上海孚创实业发展有限公司正式推出了全新的美孚1号车养护品牌。立足全新的品牌形象、更贴近消费者需求的品牌定位，今年的技能大师赛致力于发掘“最强技师”，传递品牌服务理念。

从此次赛事的相关细节中，人们也看到了美孚1号车养护在解决汽车后市场行业痛点、建立行业标准、规范市场秩序方面的努力。

汽车后市场正面临着巨大的人才缺口，而这也成为了后市场产业效率提升慢，缺乏服务标准的主要原因。要实现汽车后市场服务的规范化、标准化，就要大力培养专业型服务人才，建立规范的服务标准。也正是意识到了这一点，美孚1号车养护臻选服务体系在培养技师人才方面不遗余力，此次技能大师赛正是一个培养人才、发现人才的过程。

（参赛选手与评委交流专业技能）

此次大赛自11月底启动。每一个参赛人员需具备从事汽修工作5年以上，在美孚门店工作3年以上的条件，经过了严格的线上操作培训、产品培训、笔试考核后，才可以进入最终的决赛。决赛内容包括车辆快速检测、小保养操作等多项SOP流程，以及模拟真实服务场景的实操演练。

从参赛人员的培训、笔试到最终的线下决赛，此次大师赛更像是对技师的一次专业培训，通过汇聚全国的精英技师人才，增进团队对品牌理念的认同感，并进一步加强技师对自身身份的自豪感。

（参赛技师专注于比赛）

目前我国汽车产业正由成长期过渡到成熟期，汽车后市场迎来蓬勃发展，但令人遗憾的是，能够实现良好口碑积累，并被消费者真正认可的养护品牌并不多见。

对此，孚创常务副总经理赵颉在致辞中表示，中国汽车后市场已经迎来了前所未有的变革，汽车养护服务也亟待转型与升级。此次举办美孚1号车养护技能大师赛，希望能够发现更多技能精英，提升品牌整体的服务水平，为客户带来专业、可靠的服务体验。

（孚创常务副总经理赵颉致辞）

而大赛的赛程设置，也不仅仅是专业技能的竞技，更是技师日常工作的真实反映。面对日益复杂、多元的用户需求，一个专业的技师不仅要具备专业的维护技能，更要有良好的服务意识。作为直面消费者的终端，技师的服务水平、应对技能，直接影响了消费者对品牌的印象。比如作为决赛压轴环节的抱怨场景处理，正是深度考察了技师与客户的沟通与临场应变技巧，体现了品牌通过不断打造技师的服务态度和品牌认可程度，来提升客户心中的品牌形象的努力。

（参赛技师专注于比赛）

以人才取胜，以服务赢得信赖，正是美孚1号车养护对于人才、团队培养的核心理念，也是其为实现汽车后市场规范化、标准化而努力的关键一步。

汽车后市场人才的培养非一朝一日之功，建立起能够满足消费者需求，获得消费者信赖的汽车后市场养护品牌也是任重道远。所幸，有了像孚创这样的专业服务商，身体力行地践行着“专注车，更在乎你”的品牌理念。而孚创在提升技师人才的专业素养和服务意识上的种种努力，也终将使整个行业有所裨益。