北美丰田宣布与 Google 合作推出全新的「Joya」语音助理服务，使用 Google 云端与 DialogFlow 技术，将会应用在数位版的车主手册以及车主服务上，提供车主以语音的方式查找需要的功能或项目，提升使用效率，目前 Joya 会先导入 2021 年款美规塞那车型上。

本次发表的 Joya 语音助理服务，主要是针对 2021 年款美规塞那的车主手册内容，使用者可以透过智慧装置上的 App，在经过一定的设定后，使用自然语言的方式询问 Joya，便可获得提示或解答。

Google 于 2016 年收购 DialogFlow 公司，并运用其自然语言对话的人机界面技术、发展自身的语音助理服务，包括 Google Assistant 与 Hangouts Chat 都采用了其核心技术，其他象是 Facebook Messenger、Line 等应用程序，也可支援 DialogFlow 的对话机器人服务。所谓的自然语言对话，举例来说，当使用者想导航到某个地点时，过往的语音服务可能要先按下语音按钮，然后说出「导航」、「Navigation」等特定词语，而自然语言则是说出「我想去某某地点」、「带我到某某地点」等意思的词语，系统就能辨识并且启动相关功能。

此外，Joya 也会整合特定的车主服务，例如注册车辆信息后，即可连结到数据库，当车辆需要保养，或出现引擎灯号时，可以通知车主或协助判断；同时 Joya 具备人工智能，可自我学习，使用愈久、愈能了解车主并提升效率。

目前 Joya 语音助理仅搭配 2021 年款美规塞那车系，根据美国汽车媒体推断，未来应该也会扩展到 Toyota 其他车系；至于 Joya 语音助理服务会不会在北美市场以外、或国产版本上，我们未来也会持续关注。