7月26日夜，上海局集团公司调度指挥中心灯火通明，调度员们通宵达旦，为27日逐步恢复运行的旅客列车而忙碌着。彻夜长明灯，折射出铁路人心系旅客的责任担当。7月27日，管内旅客列车逐步恢复运行。 连日来，杭州、上海、南京和合肥等地客站干部职工加班加点，坚守岗位，全力做好服务引导、客票问询、后勤保障等工作，有针对性地做好老年、小孩等重点旅客出行服务，保障旅客安全出行。安徽肥西县三河镇的旅客张萍由衷地赞道：“铁路为旅客着想，全力保障我们安全出行，真的不容易！”
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