12月15日，“2021第五届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼”在北京隆重举办，其中上汽荣威成为了典礼的最大赢家，先后摘得“2021年度中国汽车客户之声售后服务满意度奖自主品牌第一名”和“2021年度中国汽车客户之声卓越贡献奖”，获得了行业与用户的一致好评。

上汽荣威为什么能从一众自主品牌中脱颖而出，个人认为有以下3个主要原因：

1、 质量优异、产品覆盖面广

荣威品牌产品覆盖面广，既有持续热卖的燃油车型荣威i5、经典之作荣威RX5系列家族，也有新能源车荣威Ei5、小巧可爱科莱威CLEVER，还有持续升温的MPV荣威iMAX8。荣威品牌在各类车型都有自己的代表作品，并且凭借其优异的质量，在各类车型的车友中都积累了一定的口碑与人气，最终厚积薄发、水到渠成，获得了广大用户的满意与认可。

2、 售后服务好、保值率上升

荣威品牌在售后服务上有一套明确的作业指南，包含了客户满意度考评机制、经销商客户体验优化计划、全生命周期客户服务体验等一系列服务准则。品牌从聆听用户声音入手，不断拓展与用户的交流沟通，为产品创新、售后服务、品牌提升打下了良好的基础，并在保值率上得以体现。在自主品牌保值率全面下降的趋势下，荣威品牌连续多个月保值率持续上升，11月更是上涨了1.02%，成为了保值率上升的TOP车型，展现出了荣威蓬勃的竞争力。

3、 产品创新，不断满足用户需求

积累了足够的用户反馈之后，荣威依据上汽乘用车强大的研发力量，不断深挖客户需求，通过一系列的创新，来解决用户的真实需求。以荣威iMAX8为例，其魔屏、魔吧、魔力沙发、健康座舱、座椅背部托板等，均是从用户自身需求出发，实现了出行路上驾驶、乘坐、防疫、学习、休闲、交流等一系列功能。中保研7G评级的最高分，更是刷新了MPV新的碰撞测试记录。

用户的眼睛是雪亮的，优异的产品质量、良好的售后服务、强大的创新能力，必将给用户带来更加贴心、满意的用户体验。