突发:奔驰遭68名车主维权

日前,奔驰EQC因电机烧毁故障频发被车主维权。据了解,目前有68位车主发布了一份联合声明。根据声明内容显示,车主们认为“奔驰有意隐瞒事实真相,否认存在设计缺陷”。


车主要求,“奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;启动汽车产品质量缺陷召回程序,及时消除安全隐患;针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长‘三电系统’质保期限延长终身质保承诺。”

目前,奔驰方面尚未对此事作出回应。

资料显示,奔驰EQC最早于2018年发布,它也是EQ电动车系列旗下首款SUV。目前在售共两款车型,为EQC 350 4MATIC和EQC 400 4MATIC,官方指导价分别为49.98万元和57.98万元。

一位奔驰EQC车主表示,因为此次电机事件,从2021年6月提车截止到12月初,行驶13000公里,已更换2个前后两个电机,“厂商也不愿意延保”。此外,还有车主声称,2020年11月21日购买的奔驰EQC350,一年不到的时间,2021年7月20日行车电脑提示冷却液缺少,4S店售后师傅添加了冷却液后,继续开了一个月,在2021年8月21日早上,开车时出现趴窝,拖车去4s店检查后,称其是因为冷却液渗漏到电机内部,导致电机烧坏,需要更换前后电机,奔驰售后人员对该车主表示,“烧电机是偶发故障,更换电机就好了,需要等15天左右就可以更换好两个电机”。

联合声明原文:

我们是奔驰EQC车主,且均出现了1次或多次电机故障,被要求更换电机或动力电池。针对电机故障问题频繁在全国多地区发生,现全国奔驰EQC车主联合要求戴姆勒中国及时承认错误,并尽快给予车主一个合理的答复!

大部分发生电机故障的车主,均会电机故障前12个月,车辆启动后中控屏幕提示”加注冷却液”样式,打开前机舱盖后,冷却液痕迹明显减少。

提示“加注冷却液"样式后,4S店检测无果,因绝大多数奔驰4S店应对该问题时,没有相关经验及处理能力,统一选择继续加注冷却液,冷却液依然会渗透电机,最终导致车主无法启动车辆,中控屏幕提示“故障”字样。

被告知“需要更换电机”部分车友需要“更换动力电池”:且电机为德国进口,需要从德国寄送至中国,部分地区车友等待电机+修理电机时间达35天及以上,超出国家质保最长修理时间限制。

在多位车友向奔驰4S店提出要求提供详细工单、电机故障报告、更换电机原因时,均被奔驰4S店拒绝提供:同时部分新车友在购置奔驰EQC,向销售顾问提问是否存在电机漏液等情况时,也被奔驰4S店回答否定,“对此表示并不知情”。

我们认为在奔驰有意隐瞒事实真相,否认存在设计缺陷!在此,全国奔驰EQC(受害)车主在此联合发表声明:

1、敦请奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;

2、启动汽车产品质量缺陷召回程序,及时消除安全隐患;

3、针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策:(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;

4.对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长三电系统“质保期限延长终身质保承诺。

奔驰EQC为小众品牌,但请不要低估团结的力量!也请戴姆勒中国尽快正视问题,并解决车主诉求!我们是热爱奔驰的一群车主,在同价位下能够选择的车辆很多,但我们热爱奔驰的品牌,相信奔驰的责任与态度,我们由衷的希望戴姆勒中国能够做一个有责任、有担当的百年品牌。


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