90%的车主可能遇到的问题,你中招了吗?

此刻,小编内心堵得慌!作为一名汽车媒体从业者,别人眼中的“老司机”,竟然也被4S店给坑了。



前两天,小编把自用的纯电汽车送去店里保养,正好看到“升级系统送礼品”的活动。


心想:“既是升级,没准能增加功能、提升性能,更何况还能拿礼品,美滋滋!”


但“升级”后却发现,车辆续航里程明显减少。经测试,原先充满电正常能行驶240多公里,“升级”后充满电竟开不到200公里,之前4天充次电,如今3天就得充。


是的,小编也遭遇了传说中的“锁电”,找4S店和厂家,得到的只有一通官方话术,你懂的…



是的,有些坑,真的防不胜防。


因为汽车由成千上万个零件组成,中间涉及生产、运输、销售等多个环节,任何一处出现问题,都会影响买车用车体验。


要是再遇到不良商家,甚至能把人拐进“马里亚纳海沟”!


来看案例:汽车小白张先生,跟4S店销售说想买高配车型,结果上牌时发现,自己的“高配”车型和别人同品牌的“高配”差别很大。



事后得知,他买到的其实是4S店“魔改”的中配车型,销售给出的解释是,卖给张先生的是店里最高配的车型,你说气不气人!


再看黄先生的遭遇,车辆买来才开了一年多,就多次出现变速箱故障。


第二次进店维修时,4S店表示可以给他免费更换变速箱总成,并给予适当补偿,但前提是,黄先生得签一份免责保密协议。


黄先生签署了协议,维修了车辆,结果不到半年,变速箱再次出现故障。



之后再找4S店,店里不承认是质量问题,并以之前签过协议为由,拒绝了黄先生退换车要求。


而像黄先生一样,遇到质量问题,在维修时被要求签订所谓的“协议”,之后再出故障却无法得到应有保障的情况,绝非个例!


那么问题来了,汽车消费中哪些“坑”是车主最容易遇到的呢?


质量问题、服务问题、虚假宣传及未按时交付,据说是困扰汽车消费者的四大主要问题。


这是北京阳光消费大数据研究院、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网联合发布的《国内汽车消费维权舆情研究报告(2021)》得出的结论。


小编仔细研究了这份报告,有几点值得关注。


一、质量问题最为突出,高居第一位。


在2021年汽车消费维权舆情信息中,涉及的质量问题占90.48%,虚假宣传占5.47%,服务问题占3.39%,未按时交付占0.66%。



质量问题中,反映比较突出的有制动系统问题、车身附件及电器问题、变速箱问题和发动机问题,制动系统问题占比高达44.9%,其他问题占比也均在10%以上。


二、新能源汽车的消费维权舆情明显高于燃油车。


数据显示,与“新能源汽车”相关的消费维权舆情数据为12.8万条,“燃油车”维权舆情数据为5.2万条。


新能源汽车反映问题最多的也是质量问题,占比54.75%;


但排第二的虚假宣传问题,占比竟然高达32.26%!电池虚标,续航不足,成为投诉重点。


(车质网上关于续航不足的投诉) (车质网上关于续航不足的投诉)


这说明,新能源汽车的实际品质和车主期待有较大差距。


三、未及时交付问题明显增多。


报告显示,受全球芯片紧缺影响,汽车市场尤其是新能源汽车交车延期情况时有发生。


未及时交付的投诉,2021年的占比是0.66%。


但随着疫情的反复,今年不少车企遭遇停工、减产。订单等待三、四个月交付已成常态,一些热门车型甚至要等半年以上。


(上海车企还在艰难复工,广州车企又传出停产消息) (上海车企还在艰难复工,广州车企又传出停产消息)


可预见的是:今年未及时交付的投诉量必将直线上升!


综合来看,变速箱、轮胎、虚假宣传等老问题依旧,芯片不符、续航里程、未按时交车等新问题增多。另外还有售后纠纷,各种变相收费、推卸责任、服务态度差等服务问题,也都是大家遇到的常见问题。


那么大家都遇过哪些“坑”,又有哪些避“坑”妙招,欢迎您来评论区说一说,也让更多朋友注意防范。




本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
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于虎,著名主持人、《虎哥说车》创始人、杭州十大杰出青年,从事汽车主持17年。
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