用户口碑对于汽车品牌的重要性不言而喻，如果没有良好的口碑再牛的背景也不会长久，这样的前车之鉴比比皆是。如何获得用户口碑，其实就是产品、营销和服务，这三条黄金法则放到任何时代都适用。

极氪品牌从发布第一款车型——极氪001时就开始陷入各种投诉和舆论风波，去年年底到今年年初这段时间更是达到了顶峰。但极氪品牌其实自己一点都不慌，为什么？因为其本身产品力有强大的实力作为基础。

优秀的产品是立足之本

再强大的营销也不如一款好的产品来的实在，优秀的产品是汽车品牌厂商的立足之本，无论在什么时代优秀的产品力都是一切的前提和基础。

无论是最早的极氪001还是后来的极氪009都让我们看到了极氪品牌在产品研发方面的实力，成立不到两年，连续两款新车成为爆品，这背后是极氪在产品定位和打造上的精准有力。去年仅靠极氪001一款车型顶着舆论风波还能顺利完成销量目标就是很好的实力证明。

今年极氪品牌还将继续覆盖20万级以上细分市场，产品矩阵适用于高净值人群家庭多台车的用车需求。此前已经爆出全新车型——ZEEKR X的官方图片和部分信息，这台车也将助力极氪品牌在销量方面更上一层楼。

真诚的态度让舆论消失

除了优秀的产品外，极氪品牌也一直用真诚的态度面对用户和消费者，极氪品牌面对问题从来不会选择回避，一直都是直面问题并迅速解决问题，也正是因为真诚的态度才让这两年各种负面舆论还没成气候就自行消失。

国内汽车市场，尤其是新能源板块的消费者，其实对于新品牌的包容度并不是很高。面对用户和消费者提出的问题，极氪品牌一直在不断拉升产能，尽可能用最短的周期去解决当下用户面临使用过程中的问题，这些都是极氪真诚态度的体现。

而且极氪的很多做法都是真正再为用户考虑，以真心去换真心。对于极氪品牌来讲，只有真正和用户做朋友，才能用最短的时间、最低的成本让所有人都知道极氪是个有温度、能共情的品牌。

结语：

极氪品牌始终坚持以用户思维做产品，这也是极氪能获得良好口碑最核心的因素。其实一个车企的口碑从高光到翻车，有时候也就是一瞬间的事，对于车企来讲只有脚踏实地真心的去为用户考虑才能做的长久。

极氪的用户思维真的不止是嘴上说说而已，而是真正做到从用户利益出发，切身保护用户的利益，对用户利益考量和保护更加深入，极氪品牌过去的很多做法其实能让人感受到真诚又实在，这样的品牌口碑怎么会差呢？