随着我国新能源市场的不断深入，新能源的市场竞争已经从上半场走入了下半场。在上半场的竞争中，大量新势力的出现使得过去常规的4S店服务体系正在受到强烈的冲击。取而代之的是，更多大区域服务中心配合交付中心的新服务概念。但实际上，这种新服务的概念对比以往的服务并没有根本的改变，用户依然会花费更多的时间、更多的精力去研究如何才能享受到这样的服务。

而随着下半场竞争的开启，用户服务已逐渐成为了竞争的对象与核心，部分新势力的失败让用户意识到，能够提供真正有价值服务的车企，才是能让人放心信赖的企业，而这种强烈的用户需求也倒逼车企需要思考如何才能提升他们的用户服务标准。

那么什么是顶级的用户服务呢？或许深蓝汽车已经给出了答案

何谓深蓝服务？

从当下的市场来看，尤其是新能源带来的变革来看，传统的汽车售后服务已经不再满足消费者的需求，服务是从销售开始一直到车辆最终面相消费者的全方位系统化的服务，那么深蓝汽车是怎么做的呢？

在新车层面，深蓝汽车以终身质保为先锋。为在今年3月31日24:00前提车（提车以尾款支付时间为准）的深蓝SL03首任车主，提供免费赠送的整车终身质保。当然这个终身质保也是有条件的，首先不是运营车辆，其次每年行驶不超过3.5万公里、且在深蓝授权维保中心进行规范保养和维修的车辆，为车主提供了值得信赖的保障。

而针对目前所有深蓝车主的售后服务，深蓝汽车更是打出了“预约不等待、维修不回头、救援不焦虑、服务不拖延”的一套组合拳，用传统车企的优势将新能源车的服务做好、做透，让车主不再有后顾之忧。

作为一个新势力品牌，深蓝汽车不仅提出只要预约保养就能进店享受高端服务和7*24小时道路救援等服务升级承诺，更针对车辆功能损坏的用户，同一功能修复后3个月内发生非人为因素失效或二次损坏，用户可立得500元或3000元赔付；道路救援不及时，救援人员如超出约定时间到达现场，即补偿120元/小时诸如此类的服务。从服务本身出发，更超前的提出为“耽误的”用户时间买单，更符合当下快节奏生活的深蓝用户群体。

从这两个方面来看，深蓝汽车确实做到了将用户利益放在首位，全方位立体化的深入服务，开创了新能源汽车用户服务的先河。

顶级服务在未来会有何优势？

可能有人要说了，为什么深蓝汽车会如此注重用户服务，这样的顶级服务能够带来什么优势？大家可以细想一下，现在一些造车新势力的服务是怎样的？以小鹏为例，送车上门是有时限的，其所谓的终身质保也一直备受吐槽，而且服务政策随时改变也会降低大家对它的信任度。

所以结论显而易见，核心的关键就是建立起与消费者的之间信任的桥梁，才是顶级服务的优势。顶级的用户服务虽然不能带来立刻的效益，但是随着时间的推移，在消费者心中建立起信任感、好感度、满意度，才是一个品牌真正从行业中脱颖而出的关键。

那么深蓝汽车的优势又在哪里？作为长安旗下品牌，依托长安布局的丰富网络，维修网点和经销商，深蓝汽车拥有远超造车新势力的服务便利性优势。同时，深蓝汽车以创新思维，提出了不同于传统车企的新用户服务理念，两相结合有网络有服务还有品质，这就从根本上消除了消费者的顾虑，赋能深蓝汽车从新能源市场脱颖而出。

写在最后：

深蓝汽车的优势在于，这样的竞争凭借的是自身硬核实力和对用户真痛点理解的展现，也是作为新能源头部企业对产品品质和用户服务的担当与责任。

从当下的汽车服务市场来看，深蓝汽车的服务是一次行业用户服务标准的开拓，也是新能源市场的一次全新尝试，已推动我国的新能源市场从“卷”产品过渡到了“卷”服务。

因此可以说“深蓝服务”的问世，毫无疑问是新能源品牌用户服务时代的冲锋号，深蓝汽车凭借“深蓝服务”必将可以昂首踏入下半场。