座椅塌陷,区别对待,车主发联合声明向极氪要说法

极氪旗下的首款车型001,和车主间爱恨情仇的故事,放在整个汽车圈都是独一无二的。


自这款车上市以来,车主自发的各种维权声明就从未间断过,订单交付不对、配置货不对板、天幕颜色偏差等等,虽然每次都能在市场掀起热议,但所幸最终都得到妥善处理,极氪的市场表现也呈现出稳中向好的发展态势。在刚过去的3月份,极氪交付量6663辆,同比增长271.2%,环比增长22.1%。

不过这种向前冲的势头,最近又被车主们的一纸联合声明踩了个急刹车。


有网友在车友圈发布了“极氪车主联合声明”,表示2022款 极氪001的座椅面料出现鼓包和塌陷问题,且部分车主在更换填充物后仍出现鼓包和塌陷现象。并且还区别对待新老车主,要求22款车主应该和23款车主一样得到相应的“补偿积分”。


声明一出,再次在网上引起众多网友的讨论,正反两方争议不休。在这里咱们暂且把“新老车主区别对待”这个“背刺”问题按下不表,主要聊聊座椅塌陷。首先可以肯定的是,座椅塌陷是质量问题。由于真皮会塌陷,所以通常会采用缝线的方式来保持座椅支撑性。而22款座椅塌陷很有可能是因为缝线不足导致,而并非是让皮质特性来背锅。所以在拥有终身质保的情况下,出现质量问题厂家就应该免费更换,而并非是逃避问题或者采用其他方式来有偿弥补。


是的,你没看错,就是有偿升级。在4月初,极氪推出了老款极氪001座椅升级方案,全车座椅升级最低价格为5500元,升级至23款最新座椅需花费17500元起,这个“起”字就很有发挥空间了。小编认为也正是这个升级方案彻底惹恼了老用户们,车辆出现质量问题非但不正面回应解决,反而让车主自掏腰包进行“升级”式维修,着实是寒了众多老车主的心,不得已之下选择撕破脸皮在网上声讨极氪。

面对舆论带来的压力,极氪很快给出了回应,先是表示制定不同时期的购车权益政策是属于正常的市场行为,言外之意就是“补偿积分”不用想了,极氪不会为此而“背刺”彼。而对于座椅塌陷现象,先是解释是真皮包裹座椅的常见现象,然后表示会对极个别真正存在质量问题的座椅,将根据保修政策进行维修处理。

至此,这场因座椅塌陷引发的维权声明暂且告一段落,用户的诉求得到一定解决,极氪在拒绝不合理要求的同时,也肩负起一个企业应尽的责任和义务。不过若是复盘细品整个事件,会发现这里面藏有极具特色的魔幻色彩。


本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
车系: 极氪001
标签: 品牌分析
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