极氪生态再进化 | 用户有所需,我必有所应

作为一个有着极致用户思维的车企,极氪一些具有开创性的“所作所为”不仅深得民心,而且还在为行业发展提供了新的思路和方法。

在2023年粤港澳大湾区国际车展上,极氪智能科技携旗下全系车型亮相车展,而且推出新能源出行生态“新物种”——极氪订阅。


极氪订阅,人人可享


随着极氪的品牌力和产品力不断提升,越来越多消费者关注“极氪品质”,为了让大多数人能都驾乘体验极氪产品,和满足部分极氪爱好者的租车需求,极氪订阅应运而生。

作为新物种,极氪订阅摒弃了传统租车和汽车订阅模式的“糟粕”,它集合了最自由的个性化订阅模式、最全面的一站式服务、首创的场景化订阅三大创新,为用户提供更灵活的用车出行新方式。


具体而言,就是用户可以在线选择车型、外观及配置,像购车选配一样搭配自己的专属座驾,此外还能为用户提供“2天至N年”的不同周期选择,满足用户的多元化出行需求,让用户每次出行都有新鲜感。

此外,使用极氪订阅的用户可以全旅程尊享极致关怀,包括足额保险、还车电费、随车流量费用及道路救援费用“一价全包”的透明价格体系,还有全程多重保障贯穿订阅前、中、后期,专属管家服务全程陪伴。

为了让用户既放心又轻松出行,极氪订阅提供极氪订阅支持线上全流程操作,3分钟快速下单,电子合同可在线查询订单与车况信息,且支持芝麻免押金、快速还车,实现一站式便捷操作,让出行变得so easy。

同时,极氪订阅的用户还能根据出行场景需要,在订阅车型时选择合适的出行装备,包括亲子、露营、旅拍、商务等场景,可选安全座椅、帐篷天幕、无人机等丰富的周边用品,一键租赁筹备齐全,省时省力,此外车内还会准备饮品、雨伞、停车牌等贴心用品,让每一场出行都尊享“贵宾式待遇”。

目前,极氪订阅已在杭州试运营,预计2023年第三季度将在杭州、上海、北京、成都、三亚、海口6座城市正式上线。

诚然,订阅、租赁的模式在国内不如国外那么流行,但是当一个品牌将订阅做到极致的时候,订阅会成为一种享受,成为美好生活的另一个窗口。


极氪运动电源,处处可去


用户有所需,极氪有所应,为了解决纯电车的续航焦虑,极氪除了在动力电池技术上创新,致力于增长电池续航和电池寿命,还在打造极氪补能服务体系上不断完善,自建充电站突破全国110城600站,此次,还还正式推出了移动电源,去满足用户多场景出行的用电需求。

在车展上,其公布了极氪移动电源产品矩阵,既有适合轻户外、短途游的极氪移动电源600,也有适合微度假、深度游的极氪移动电源1200。

这是极氪智能科技用造车标准,为年轻人打造的“户外智趣玩伴”,从设计、功能,到安全、场景,极氪移动电源均颇具亮点。

在设计上,极氪极氪移动电源外观完美延续了极氪车型的美学理念,一改传统户外电源沉闷、笨重、老气的造型。旗舰款极氪移动电源1200凭借出色的设计理念和设计实力,已经先后斩获“德国红点、德国IF、美国IDA、意大利a设计”等多项国际设计大奖。

同时,极氪移动电源采用车规级电芯,经过数百项严苛质量检测,用电更安全;旗舰款极氪移动电源1200拥有8种17个端口,做到了业内端口数量最丰富,让用电更自由。作为一款科技产物,用户还可通过ZEEKR Elife App随时随地查看电源状态、发现户外玩法和分享户外经验,让用电更智趣。


电池质保权益升级,满满诚意


随着电动车开始进入千家万户,不少消费者已经关注到三电的质保问题,尤其是作为占据纯电车成本最高的电池。


虽然在国家政策要求下,很多新能源车企针对动力电池这一核心部件推出较长期的质保政策,让消费者安心。目前,一些车企推出了8年或15万公里以上的质保期,还有的车企为了争夺客户甚至打出“终身质保”的招牌。但是,通过某些电车车主的前身经历发现,车企宣传“终身质保”的背后,还有非常细致的免责条款,这些“玄机”往往被用户忽视。

为进一步提升用户体验,以极氪速度响应用户诉求,极氪还在本届车展上发布了电池质保权益的升级政策,成为“行业首家升级电池无忧保障的车企”。

本次质保升级权益中,极氪对关乎用户体验的条款进行了有力的调整,其中因高温、低温、长时间停放车辆而造成的电池损伤免责条款,根据用户反馈进行优化去除,真正实现了电池质量保障的全场景覆盖,切实保障用户权益;此外还通过OTA升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等多维度措施,助力用户最大程度减少电池保养问题。

近些年,不少车企都打着与“用户共创”的幌子来吸引用户的目光,但是真正从用户的需求出发,有着用户思维的企业少之又少,能为用户打造极致出行体验,并且不断创新,及时响应用户需求的品牌更如大海捞针。

但是,自创立来,极氪一直能秉持初心,以用户为中心,在产品服务上屡屡创新,让用户看到了一个“我有所呼,你有所应”的真正的用户品牌,也给行业提供了许多启发。



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标签: 品牌分析
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