MINI库伯杯北京站7月15日体验反馈

咱不是矫情,但就对于今天的体验下来之后,我觉得总体我认为是有待提升的;


(1)停车层面:总体感觉就不好!


虽然提前在群里告知了有多处停车区域,这一点是OK的,值得表扬!


今天活动是中午12:00开始,我是12:50到达的园区大门,这时被保安告知园区内的停车楼已满,不允许驾车进入园区,只能让停在外面的杂草区域,我觉得一方面是不是可以安排一些工作人员在停车场引导一下大家,毕竟杂草区域停车路很窄,避免大家乱停放和等待,这样是不是可以提升一些效率;


另一方面,大多数来参加活动的朋友驾驶的都是MINI车型,我们在前期策划的时候为什么不能设定一个空地停放区域,让大家把车都摆放在一起,这样不论是拍照、社交、还是在仪式感氛围营造上,是不是会更好~


另外,当我们停好车步行进入园区之后,我发现停车楼实际上还有大量的车位,并且在下午3-4点高峰时段,这时候人已经是非常多了,当我们准备撤退的时候,我发现这时候保安又开始允许外界车辆可以进入园区,不知道这到底是什么逻辑,咱也不得而知!



(2)签到&现场层面:流程环节介绍不清晰


到签到处,向工作人员报手机尾号,工作人员确实是不够认真,连性别都能搞错。给了手环、咖啡兑换券、扇子和任务卡,我觉得是不是你可以简要给大家介绍一下我们的任务环节有哪些,如何参与,对吧~


而并不是非常敷衍的怼到你手上,一开始一头雾水,需要花时间去研究如何去做任务,这点我觉得确实是不好!



(3)任务体验层面:现场“穿棕色服装的女NPC”真是非常的差劲


我觉得现场绝大多数的“工作人员”服务态度都非常不错的,比如:白发老北京男NPC非常热情、风趣幽默,猜丁壳的女NPC小姐姐也非常温柔可爱;


唯独图中这个现场“穿棕色服装的女NPC”体验真是非常的差劲!大家来玩游戏完成任务就是为了体验感、趣味性和娱乐性,她的任务是提问大家一些关于MINI品牌的历史知识,基本上人家其他的NPC都是以娱乐为主,放放水,差不多就得了,咱又不是赢房子赢地,就是为了盖个章现场换个礼品周边,就是一个玩对吧~大姐真的是非常“较真”、“任性”又“较劲”,可能是“甲亢”犯了,比学校里教导主任还认真,死活刁难你!!!这你受得了嘛~




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标签: 品牌分析
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