9月19日，由亚太地区领先的Martech会议主办方iDigital China主办的“2023年汽车数字化&营销创新峰会暨第六届ADMIC金璨奖颁奖典礼”在上海成功举办。富通东方凭借多年车企客户之声VOC成功落地经验，一举摘得“年度数字化用户体验供应商”与“年度汽车数字化软件服务商”两项大奖。

ADMIC金璨奖是由iDigital China与行业协会、汽车及营销数字化专业媒体与权威代表共同发起，并组建专家评审团，邀请国内外顶尖行业代表、数字营销服务机构与媒体、学术界专家等业内具有影响力的专业评审，旨在挖掘行业创新前瞻的案例、技术及解决方案。

当下，随着车企数字化进程的不断推进以及内部环境的影响，车企与用户之间的关系正在发生快速、全面的变革。车企的经营模式也正从原有的B2B2C以产品为中心不断变革为当下的B2C以用户为中心。传统的用户洞察数字化工具仅能满足数据归集、画像构建和看板分析等常规业务需求，面对快速变化的内外部环境，车企更希望拥有具备管理敏捷、快速响应和直面用户等功能的数字化解决方案，实现对用户声音的洞察分析和响应改善。

作为国内专业的垂直于车企的客户声音洞察数字化管理平台，富通智数在汽车行业洞察、产品模型搭建以及应用场景开发等方面持续投入，自主研发了适用于车企客户之声VOC场景的情感、意图和观点等多套模型，并沉淀出围绕业务和产品质量的多层级标签体系，能够对客户旅程全生命周期沉淀的私域或公域数据围绕用户关注点、产品质量和风险洞察等进行深度分析，真正实现想客户所想，急客户所急，以用户为中心驱动业务改善。

基于数据全渠道、场景多元化以及分析结果直观可视等诸多特点，富通智数客户之声VOC目前已经在国内多个头部车企得以成功落地应用。得益于扎根车企的数字化方面的不断投入与创新，富通智数已累计分析处理了超过上亿条公私域用户声音数据，积累了多达几千个涵盖燃油车与新能源车的业务和产品质量标签，每年完成数次产品优化迭代，长期服务于头部标杆车企。

未来，富通智数客户之声VOC会继续发挥自身独特的竞争优势，依托先进的技术能力和最懂车企的落地实践经验，实现AI技术与车企全域场景的融合创新。助力更多优秀车企更好地理解与服务客户，共同将提升用户体验落到实处。

结语：

富通智数坚持以用户为中心，洞察用户心声，提升用户体验，为车企提供从用户数字化洞察到用户数字化运营的完整闭环解决方案。