和一些新势力一来就和用户打成一片不同的是，当一些传统车企的销量、口碑明显不如从前的时候，它们好像才会开始注重用户品牌、用户社群的传播。

一些传统日系、法系品牌，就特别喜欢搞一些类似“Family Day”的活动，这些“莫名其妙”的主题活动，看似以用户为主，实则只是车企一年一度“教育”用户的日子，如果没有十足的诚意，用户是不会被打动的。

前几天又有一家传统车企发布了类似活动，在东风Honda举办的用户品牌发布会上，正式发布了全新用户品牌“本家”。

东本销量不断下滑

说起东风本田，这几年销量持续下滑是事实，面临的困境也是前所未有。今年1-10月，东风本田销量47.34万辆，同比下滑16%，虽然其中新能源车2.55万辆，同比增长10%，但相比2017年，东风本田曾达到72万辆的高峰。这家进入中国市场约20年的企业已不复盛况。

虽然看起来新能源车销量在增长，但实际上其2.55万辆的成绩还比不上一些自主品牌单月单车的销量。

所以，在这个节点，东风本田选择推出了新的解决方法——拥抱用户。

虽然乍一看又是一个“日子过得不好”想认亲，但这次东风本田的做法好像确实不太一样。

“本家”有什么新玩法？

东风本田汽车有限公司副总经理勾天生表示，推出“本家”品牌，是东风Honda对“以用户为中心”信条的坚守与延续，一方面探索新的沟通模式，一方面坚持不忘“本”，通过新的沟通模式，构建良好用户关系，彼此了解，拉近距离，用热爱和陪伴描绘东风Honda“家”的模样。

具体落实到实际层面是怎样的呢？

勾天生表示：“以用户为中心，是东风Honda的原点和初衷。我们加速电动化转型，围绕强电智混技术品牌、e:NS纯电品牌以及灵悉新能源品牌全域布局，来满足广大用户需求。”在转型的过程中，“不光汽车要不断迭代，信息沟通方式也要日新月异，越来越多新鲜的表达渠道和社交平台，让过往品牌的单口相声，变成现在的多圈层社交。”

如何高效打动用户，如何成功地建立和用户紧密的联系，光靠喊口号是不行的。企业或许要做出比其他品牌更多一步的尝试，才能在产品竞争力优势不明显的情况下取得更好的销量。

所以，东风Honda本家品牌将从“本家体验”、“本家服务”“本家社区”“本家人成长”四个维度陪伴用户共同成长，围绕对家人全生命周期的所有触点进行变革与优化，从而构建起完善的用户生态体系，创领全新的出行体验。

具体来看，即在渠道层面为用户创造“如归本家”的体验空间和交流互动，并提供全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时守护、全心甄选等“六大本家服务”。此外，东风Honda APP线上平台还可构建线上/线下一体的本家社区，并提供针对用户个人成长而打造的计划，充分发挥本家人的创造力，实现品牌与用户的共创。

另外，东风Honda也同步焕新了特约店与服务品牌。沿袭新的品牌形象，店面设计与形象全面升级，东风Honda将以销售为中心的特约店，进化为融合品质服务和喜悦体验的全新空间，并同步提出全心甄选、全能管家、全优质保、全时守护、全速维保、全面透明6大服务承诺。

继续拥抱新能源

今年是东风本田诞生的二十周年，在未来的产品规划方面，东风本田表示2025年前电动化比例达到50%以上，2027年后不再投放燃油新车，2030年前累计推出10款以上纯电车型。

东风本田将依托e:NS、e:HEV/e:PHEV强电智混以及灵犀品牌的产品矩阵，全面构筑东风本田品牌。同时，东风本田的全系车型将搭载最新的 Honda SENSING、Honda CONNECT等智能化技术。当东风本田新能源版图布局进一步完善后，将与比亚迪等自主品牌展开直接竞争。

东风本田转型态度坚决，在电动化领域深度布局。值得一提的是，东风本田也是少数几家宣布近几年放弃燃油新车的合资车企。

早在2018年，东风本田就发布发布了“Seeing the future”新能源品牌战略，持续推出了HEV、PHEV、EV 多款产品，打造纯电动力、混合动力、插电混合动力等三位一体的新能源产品矩阵。

以多品牌协同，全面提升东风Honda在行业巨变环境下的抗压力；以技术为核心，覆盖燃油，混动、纯电不同用户出行需求，提高东风Honda产品竞争力；以用户体验为品牌根本，抓住与用户的凝聚力。做好这些，东风Honda不仅在当下风雨飘摇的车市中站稳脚跟，还能继续依托品牌、产品和用户体验的三大优势，积蓄出巨大势能，未来表现其实是值得期待的。