近日，一位名叫张先生的 北京奔驰GLC级车主投诉称，他的车机系统中的CarPlay功能无法全屏使用，给他的用车体验带来了严重影响。这辆车是张先生在2021年5月购买的全新车辆，目前仍处于保修期内。

根据张先生的描述，他发现自己的车辆无法将CarPlay功能全屏显示，这让他感到非常困扰。他指出，与老款车型相比，新款车型的CarPlay功能存在缺陷，无法实现全屏显示。更令他感到不解的是，2022款GLC级车型已经自带了高德地图，而他购买的2021款车型却需要额外购买套餐才能使用导航功能，这让他的用车体验感极差。

面对这一问题，张先生曾联系所在地的4S店——常州之星，希望能够得到解决。然而，4S店表示，由于车辆缺少相关芯片，无法进行升级安装，因此无法解决该问题。对于这样的回应，张先生感到非常失望。

面对张先生的投诉，我们咨询了一位资深律师，他对此事提出了一些建议。律师表示，根据消费者权益保护法，消费者在购买全新车辆时，有权享受到完好的产品质量和良好的售后服务。对于张先生遇到的问题，厂家应当承担责任并提供合理的解决方案。律师建议张先生可以通过法律途径，向厂家提出索赔要求，要求厂家免费召回升级车辆的自带地图为高德地图，以解决CarPlay无法全屏使用的问题。

对于类似的故障问题，车辆制造商和4S店应该高度重视，积极解决消费者的投诉。汽车是一项高价值的消费品，消费者对于车辆的功能和性能有着合理的期望。在这个竞争激烈的汽车市场中，厂家应该不断提升产品质量和用户体验，以满足消费者的需求。

汽车投诉网：

总的来说，北京奔驰GLC级车机CarPlay不能全屏使用的问题严重影响了车主的用车体验感。张先生作为消费者，有权要求厂家提供解决方案，保障他的合法权益。我们希望厂家能够重视这一问题，积极回应消费者的合理诉求，提供满意的解决方案，为消费者营造更好的用车体验。