名爵车机故障不断,消费者投诉无门

名爵汽车在自主品牌车企当中绝对是非常具有性价比的,不少消费者买名爵汽车就是冲着花小钱办大事,不过,鱼和熊掌不能兼得,虽然获得了酷炫的外观和豪华氛围的内饰,但这样一款高性价比的车真的能够长久使用吗?根据汽车消费者投诉显示,名爵汽车在现如今除自主品牌新能源汽车之外,成为了传统油车自主品牌当中的重点投诉对象。

在2023年12月23日,来自新疆哈密的一位刘先生这对自己所购买的2023款 名爵MG7非常不满,在车辆使用的过程当中车辆前方碰撞预警系统故障请检修、智能巡航辅助系统不能用、自适应巡航临时系统不能用、后方驾驶辅助系统频繁报错,这似乎非常不符合常理,随后刘先生就抓紧时间联系售后工作人员进行上门处理,在将自己的爱车拖到乌鲁木齐名爵4s店检修两天之后才发现是车机系统出现问题。

自己刚刚所购买的爱车仅仅开了一两个月的时间,怎么可能就出现这样的问题呢?对此刘先生十分不解,想向4s店讨要说法,不过4s店表示自己只是经销商与厂商并无太大联系,因此对于此问题无法进行过多解释。而刘先生找到名爵汽车的厂商,厂商也表示这类问题只是偶尔现象。不过这真的只是碰巧吗?在查询了相关名爵汽车的投诉案例发现,名爵汽车的车机系统的确存在着很大的问题。

根据名爵汽车投诉案例显示,名爵MG72023款1.5T DCT智美优雅版,在行驶过程当中车机系统碰撞系统报故障码,前往4s店修理两次之后故障码仍未消除,由于是车机问题,4s店对此也并无头绪,只能上报厂家进行技术维修,而上报厂家之后,也只能一步步排查,零件一点一点的换。这其中所付出的时间成本和维修成本,本不应该让用户来买单,不过名爵汽车出现的这些问题似乎让客户吃了大亏。

除此之外,关于名爵MG62021款Pro1.5T自动旗舰版,也有相关车机问题的投诉案例。该款车型车机存在使用过程当中频繁出现卡死和卡顿的现象。在卡死情况下,车辆开始启动屏幕就无法正常显示,由于是车辆是液晶显示屏,所有信息都无法正常工作。在卡顿情况下,正常切换歌曲或者操作某个功能迟迟不见响应,而且中控屏还会温度急剧升高非常烫手,让人很是担忧安全问题。

除此之外,在去年的8月份,关于名爵汽车更是在网上爆出了一个十分巨大的瓜,那就是关于名爵MG7车主联合声明。在声明中不难发现,对于年初刚刚上市的新款车型MG7似乎并没有宣传中的那么好,在首批车主进行长达几个月时间的用车之后,集中反馈问题如下,车机生态十分封闭,无法卸载出厂软件,下载其他第三方软件,车机所自带的高德版本导航过于落后,且多次出现导航失误,严重者甚至发生交通安全隐患,仪表盘显示信息不清,会对驾驶者造成视觉疲劳,很多车辆主动功能反应迟缓,且需要二次确认后才可实现功能,多项功能无法自主选择开启关闭,即使操作后也无法正常保存。车机雨刷逻辑错误,经常在下暴雨时无法正常刮雨刷造成视线模糊,存在安全隐患,OTA系统更新迭代慢且更新时会出现故障码。其中最为严重的就是OTA升级问题,有些车主需要等到2024年才可以解决。

以上在联合声明当中所表现的问题都是各位车主真实遇到的,而上汽集团面对这份车主的联合声明,虽然在之后也进行了相关回应,并且对以上车型的车机问题进行简单解决,不过在此之后,仍然有不少车主对于名爵品牌汽车的车机问题进行投诉。由此可见,大家对名爵MG7的不满大多都集中在车机系统上。MG7的软件问题需要厂商和相关研发团队重点重视通过不断的OTA升级来完善用户的体验,虽然在智能汽车时代,大家都无法选择到100%满意的车型,但是对于消费者来讲,至少所买的汽车不能够给他们带来心病。当前从观察名爵MG7的整体销量来看,这款车型的确受到了不小的影响,不过,名爵MG7作为名爵MG系列的中高端重要车型并不会被眼前的问题所困扰,只有不断优化自身车型问题,这样才能够真正的将问题解决。

虽然国产自主品牌,汽车在最近几年技术突飞猛进,销量也越来越高,凭借着出色的性价比在市场当中逐渐站稳脚跟。不过在经历了几年的市场沉淀之后,很多用户也发现了这些品牌车型所存在的一些问题。名爵汽车在最近几年也是为了求生存,迫不得已打起了价格战,很多高品质车型不断向下调价,以获得市场用户的芳心,不过,这些所谓的高品质车型经过了时间的洗礼之后,并无法对用户带来舒适的驾乘体验,反之一系列出现的售后问题也让众多消费者头痛不已。对于名爵这样的车企必须要强化车辆品控,同时提高售后服务,这样才能够将自家品牌逐渐壮大,更加有效地获得消费者信任,恢复稳定的市场地位。在当前阶段,没有哪个车企敢肯定自家的智能方面非常完美成熟,因此,各个车企的技术也都是在摸着石头过河,作为消费者在选择这些品牌汽车时一定要擦亮自己的双眼,切不可仅仅图外观内饰而忘记了购车的初衷,如果一辆汽车无法让自己满足日常的代步需求,无法正常驾驶,那么,这款车也如废铜烂铁一般,没有任何意义。


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车系: MG7 MG6
标签: 品牌分析
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