河北车网编辑了解到，315前夕，理想车主袁先生向某电视媒体公开投诉爆料，他购买的 理想ONE在一年多的时间里，竟然维修上百次。他说：“—年365天，100多天都在修车，不在修车，就在修车路上”。作为理想车主，袁先生的这一指控，不亚手一枚重磅炸弹。很多人可能至今还记得，理想汽车CEO李想曾在一次发布会上，公然宣称其发布的车是500万以内最好的家用SUV。一家能生产出500万内好车的车企，为何卖给袁先生的车，会如此不省心？

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32.98万元买的车，使用了30多天就出现了换天线，换车机的问题？一年半的时间里，查出了16次车辆的故障包括导航标定、车机卡顿、导航偏移、中控黑屏等问题，为什么就给解决不了呢？还有400客服，接到同一个客户打电话超600次，难不成都是机器人在接吗？还是说收了钱就想闪人，根本就不想把售后服务给做好？

被某南方广播在315问题车展现场爆出的奔驰汽车车窗升降久修不好和宝马汽车大灯污垢、刹车异响的问题。也是让小编匪夷所思，称霸汽车市场N年的BBA里的BB，也会给车主带来苦恼的一面？

按理说，大品牌解决以上问题，应该都是分分钟的事儿，为什么会把客户逼到问题车展上去找媒体帮忙给协助解决呢？

另有自媒体主播通过视频号爆出了本田和进口大众，以真人+视频为证，这样足以说明TA的真实性了吧？所以在安全方面大家还是要多注意一些，毕竟车祸猛于虎，千万别存侥幸心理。

编辑点评

作为近20年的汽车媒体人，听到最多的就是以客户为中心的口号，喊得再响亮，没有为客户把服务做好，那就是嘴上功夫，让客户怎么能把自己的信任和金钱在未来的十年里交到你这个品牌的手上？

作为一家上市乃至跨国企业，态度决定一切，俗话说，有样学样，上梁不正下梁歪，先不说遇到事情了，你能给解决到什么程度，最起码有个积极的态度配合吧？

不要每年一到315就慌了，为什么不能自律？自查？如果能争取做到每天都是“315”从内部相互监督，共同把产品和服务做好，还会怕315吗？

下面是小编刚好在朋友圈看到的两张图，大家对此怎么看？欢迎留言探讨。

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