5月17日，神龙汽车与京东汽车在京东总部正式签署战略合作协议，共同推出“龙京计划”。

未来，合作双方将融合各自优势资源，在零售渠道、配件授权、服务网络等方面展开深度合作，旨在打造汽车服务新模式，为消费者提供更便捷、更纯正的原厂配件及高品质服务体验。

“龙京计划”：线上服务新篇章

作为神龙汽车与京东汽车战略合作的核心，“龙京计划”将利用京东汽车的数字化能力和庞大的用户基础，为消费者提供一个全新的线上购买渠道。而神龙汽车也将坚持“以客户为中心”，持续升级迭代服务体验，深化“五心守护伴知音”承诺。

5月12日，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店正式上线，标志着品牌方为消费者提供了一个全新的购买渠道。而此次“龙京计划”的推出，则是神龙汽车提升品牌服务品质的进一步举措。

签约仪式上，神龙汽车党委书记宋汉明表示，神龙汽车将坚持“以客户为中心”，持续升级迭代服务体验，努力全面提升用户体验，感动客户。

未来，神龙汽车的用户在线购买东风标致、东风雪铁龙系列车型的原厂配件时，不仅省去了前往实体店的时间和精力，还能享受到店保养权益等一站式服务。

品牌授权：线下服务体验新拓展

此次神龙汽车通过与京东汽车的合作，将通过品牌授权原厂配件给京东养车门店等形式，为消费者提供了更丰富的购买和服务渠道。

配件授权方面，神龙汽车将融合与京东汽车的优势资源，在授权区域的京东养车门店，创新配件销售模式，丰富用户线上、线下购买原厂配件渠道。

服务网络方面，神龙汽车将授权符合要求的京东养车门店开展东风标致、东风雪铁龙品牌车辆的售后服务。同时神龙汽车也将引导旗下的服务网点加入到京东养车服务体系内，通过提升服务网络覆盖度，为广大东风雪铁龙、东风标致车主提供更好的服务体验。

此举不仅将为消费者在4S店之外的线下门店提供品质服务体验，同时，也让神龙汽车服务网络得到了进一步拓宽。

战略合作：深化“五心守护伴佳音”承诺

在“龙京计划”之下，合作双方将在零售渠道、配件授权、服务网络等方面进行深度合作，共同打造汽车服务新模式。这既是神龙汽车深化“五心守护伴知音”承诺，亦是品牌加速线上+线下服务布局的重要步骤。

神龙汽车副总经理兼营销中心总经理李旸在战略合作签约仪式上介绍，与京东汽车的合作，是希望借助双方的资源优势，在客户服务方面，相互借力，互相填补服务空白区域，缩短客户服务半径，更好更快的响应市场和客户需求，让客户用车更便捷。

据了解，在2020神龙汽车文化节上，神龙汽车发布了五心守护行动1.0。同年推出了“7天可退换车”政策；售后的重磅产品“7折保养合同”3年时间累计销售了超过23万份；“原厂备件终身质保”，也让客户一次消费保终身。此外，神龙汽车的救援也是终身免费，救援车辆24小时待命，全国范围内2小时必达。3年以来，每逢春节、五一、国庆等节假日，在高速服务区、在热门景区，神龙汽车还会不限品牌的提供客户出行服务，截至目前已经累计服务超过7.5万人次。

五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，从与客户的买卖关系到成为客户的知音伙伴。

时至今日，“五心守护伴佳音”承诺已涵盖了买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心五大版块，将为消费者提供全方位的关怀与支持。

此外，在签约仪式当天，神龙汽车“「从故宫到凡尔赛宫」成都站暨神龙汽车32周年庆”也正式启程。神龙汽车期待与更多“法系知音”一起在成都溯源“良心车 神龙造”的匠心底蕴，探寻“五心守护行动”的服务品质，共创更多充满个性、时尚、优雅法式魅力的品味生活。

后记

作为东风集团与STELLANTIS集团合资的乘用车生产经营企业，神龙汽车拥有东风标致和东风雪铁龙两大合资品牌。目前，神龙汽车的在售车型包括凡尔赛C5 X、天逸、e爱丽舍、东风标致408X、 东风标致5008等多品类产品，覆盖SUV和多个轿车细分市场。

在“龙京计划”下，东风标致和东风雪铁龙的车主将能够享受到更加便捷和高品质的服务。无论是在线购买原厂配件，还是在京东养车门店接受专业售后服务，车主们都能感受到神龙汽车对品质的坚持和对服务的重视。不仅加速了神龙汽车线上+线下的服务布局，也展现了品牌以客户为中心，持续升级迭代服务体验的决心。