再一次被蔚来的服务深深折服了。

几天前的傍晚时分，乌鲁木齐的偏远山区发生泥石流灾害，一台 ES6和一台ES8双双被困淤泥沙石中，这种突如其来的自然灾害，车主 有多绝望恐惧可想而知。

车主第一时间想到了蔚来售后服务，迅速拨打蔚来售后电话，最近的服务中心距离灾害现场有将近100公里，但蔚来工作人员只用了一个小时就到达了救援现场。。

艰难的救援就此开始，经过一段艰难的路面清理后，工作人员到达受困者身旁，发现ES6被淹没了半个车轮，ES8则是半个车身都陷入了泥沙之中。

蔚来工作人员迅速现场取材，清理车旁落石，这不是一项简单的“工程”，经过车主和工作人员的共同努力，两个小时后，总算将车辆旁边的泥石清理干净，将第一台蔚来ES6车辆成功救出。

车主们脱困后，蔚来还专门为他们提供了面包矿泉水等食品，让他们先在车里休息，等待政府清理路面，方便下山。

待政府救援队清理干净路面，已是凌晨一点多，蔚来工作人员将所有车主和亲友安全送下山。考虑到还有一台ES8深陷淤泥，他们又返回灾害现场。但不巧的是，天又开始下雨，山上也泥沙仍在落下，安全起见，工作人员决定先下山，第二天再展开营救。

在下山途中，蔚来工作人员发现政府救援队车辆数量有限，于是又义无反顾加入救援队，帮忙接送消防人员下山，全部完成后，已是凌晨四点。

第二天一早，经过救援特种车辆挖机和铲车三个小时的施工，ES8也成功被拖出淤泥。

“身体很累，但是心里很满足。”蔚来工作人员感慨道，“尤其得到用户的肯定和鼓励，心里觉得很暖。”

这就是蔚来的服务，能让人感受到人与人之间的信任和真诚。