继上周浙江杭州一起纯电狐网约车载客时发生自燃,厂家到场第一时间的处理方式是撬标、拆内部件后。日前,成都一辆赛力斯车型当街自燃,并引起隔壁停放车型起火后,同样在消防员处理事故后,选择了黑布遮盖的方式。
但不同于上周那起事件后,品牌方公开回应并进行了致歉,赛力斯这次官方客服称现场盖黑布是救援过程的一个环节,毕竟事故涉及到用户隐私。而网友则表示,希望赛力斯汽车在事故调查清楚后能够公布车辆自燃的原因,毕竟这同样涉及到用户的安全保障。
而另一部分网友则认为,近两年国产新能源车关注度很高,选择遮盖可以理解,因为稍微有点风吹草动就容易在网络上被带节奏,颇有当年特斯拉的风范。
当前汽车行业处于新旧交替期,作为相对新鲜产物的新能源车,无论产品本身的可靠性,还是相关售后,都与传统燃油车有一定区隔,市场还在飞速发展的时期,业内目前对于新能源车的售后并没有达成统一。因此,我们可以看到消费者私自维权的案例接连不断,包括前往4S店维权,或者去车展维权。而拉黑布这种遮羞方式,对于车企来说的确能达到一定的舆情管控效果,但对于消费者而言并没有解决任何问题。而往往信息透明化的处理方式,更得人心。
根据网络曝光的车图显示,这次当街起火的车辆是赛力斯旗下的SF5车型,这款车型在2019年上市,是华为跟赛力斯合作推出的首款车型,但因为合作方式和品牌知名度的问题,并没有被予以重视,而后该品牌的地位几乎已被全新的问界品牌替代。
对于车辆自燃事故后,车企选择遮盖信息的处理方式,大家怎么看?欢迎下方评论区留言和我们一起讨论。