惊!多辆蔚来轮胎偏磨,咋回事?

轮胎作为与地面接触的唯一部件,重要性不言而喻。

然而,近期,江苏无锡单先生却因蔚来ES8轮胎偏磨问题,开启了长达一个月的维权之路。

问题回顾:

2023年6月25日,单先生购买了一辆 蔚来ES8,车辆行驶至1万公里时,后轮轮胎出现鼓包问题。

去店内检查,工作人员表示轮胎鼓包不保修,于是单先生在店里自费购买两条新轮胎装到前轮,将原先的两个前轮轮胎安装到后轮。

然而,当车辆行驶到2.7万公里左右时,车窗玻璃出现了些许异响,单先生将车开到店里检查,升起后,发现后轮轮胎磨损严重尼龙线暴露在外


发现问题后,多次找到蔚来店里和厂家反映情况。

毕竟一般情况下,轮胎的磨损应该是均匀的,如果出现偏磨,必然是有原因的。

有可能是因为车辆的四轮定位参数不准确,导致轮胎与地面的接触角度异常,从而引起偏磨。
也有可能是悬挂系统存在故障,像减震器失效会使车辆震动增大,影响车轮定位,进而导致轮胎偏磨;弹簧变形或断裂会使车身高度不一致,车轮载荷分布变化,引起轮胎偏磨。
还有可能是轮胎自身问题,比如轮胎质量不佳,帘布层分布不均匀或橡胶材质不一致等,也会使轮胎受力不均,导致轮胎出现偏磨。


但蔚来厂家和店里将原因归结于轮胎是易损件,而不予处理。

对于这种态度,单先生非常生气。他认为,仅仅将问题归咎于轮胎是易损件,是一种不负责的做法。

在我们多次联系蔚来厂家之后,客服表示已与单先生达成和解。

但当我们向单先生求证之后,单先生表示此前店内表示可以补偿6000积分等,但他对此方案不同意,所以并未达成和解。


单先生表示,这次他可以自费更换轮胎,可心中却充满了担忧。若是下次轮胎在仅仅行驶两万多公里后又坏了怎么办?

不仅是金钱消耗(一条轮胎价值2000多元,两条轮胎近5000元),更重要的是影响了行车安全。

如果轮胎出现偏磨问题,可能会导致车辆在行驶过程中出现跑偏、爆胎、制动距离变长等,增加发生交通事故的风险。

查询发现,在第三方网站,也有多位蔚来车主遭遇类似问题

一位蔚来ES6车主反映:

车辆行驶2.7万公里,左后轮、后后轮内侧磨损严重




一位ES6车主反映:

车辆4万公里,轮胎内侧磨平,去店里做了四轮定位之后,造成车身定位孔和换电站的定位销位置对不上,二代换电站不能换电



一位蔚来ET5T车主反映:

四条轮胎出现偏磨现象,车速在110km/h以上,方向盘左右晃动,售后认为正常。


作为一家定位高端、豪华的新能源汽车品牌,蔚来一直宣扬高品质服务

然而,在单先生遭遇的轮胎偏磨问题上,这种宣扬与现实形成了鲜明的反差。


不过,轮胎是关乎行车安全的配件

关于单先生的问题,我们今天中午再次联系蔚来厂家,希望其重视。

而就在文章发布前1个小时,单先生回复:“蔚来售后已经与其取得联系,并给出了一个满意的解决方案”。(内容保密)


到此为止,单先生长达一个月的维权之路终于迎来了一个较为圆满的结局。

但这世上还有不少蔚来轮胎偏磨的问题未解决,我们希望蔚来厂家重视每一位用户的合理诉求,找出问题根源并妥善解决,而不是敷衍塞责。

只有这样,蔚来才能真正赢得更多消费者的信任和支持。

今日话题:你对蔚来车辆轮胎偏磨问题怎么看?请在评论区留言。

本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
标签: 品牌分析
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