提到长安启源,相信不少人会感到有些陌生。长安启源作为长安汽车旗下的一个新品牌,从定位来看,介于长安深蓝和长安阿维塔之间。数据显示,9月份,长安启源新车交付量为11615辆,环比下降了9.42%。
结合今年的销量态势来看,长安启源月均销量基本都在1.2万辆左右徘徊,销量最高的三月份,也仅为15228辆,显然已经遇上销量瓶颈。而年初长安启源定下的年销量目标为25万辆,如今1-9月份累计销量还不到11万辆,仅完成年销量目标的44%,今年前三季度,长安启源连一半任务目标都未完成,25万年销量目标显然成了镜花水月,这对于上市时间不长的长安启源来说,如此缓慢的销量进度,堪称“末日来袭”。
早在长安启源之前,长安已经有了新能源车型以及阿维塔和深蓝两大新能源品牌,它们的定位很清晰,前者主打智能高端,后者主打大众市场。而长安启源的推出则让“三兄弟”间的价格和定位难免会有一定的重叠和错位。“多生孩子好打架”,抢占更多的细分市场,采取多品牌发展模式,尤其在现阶段,谁能率先抢占新的细分品类市场,这对车企来说,是一次“难得”的机会。但重叠的价格与定位,难免会造成自家品牌之间的自相残杀,别到时候这些子品牌非但没能帮长安扳回一局,反倒成了负债。
长安启源甫一推出,曾凭借其独特的定位和设计,吸引了一众消费者的目光。然而,随着新车交付量的增加,一系列质量问题开始浮出水面。多位车主反映,他们的长安启源新车在短时间内就出现了电池续航不达标、车机系统卡顿、车身异响以及部件松动等故障。这些问题不仅严重影响了车主的日常使用,更对行车安全构成了潜在威胁。
新浪旗下黑猫投诉平台显示,近期有多位消费者投诉自己购买的长安启源A07宣传的自动紧急制动AEB功能无法触发,涉嫌虚假宣传。消费者称,在市区跟车,有意和前面等红灯的车距离2米,AEB功能不会自动触发,只有人工介入。在市区用30-60的时速和前车保持10米之内的距离,也不会触发自动紧急制动功能。在厂家指定的维修店,维修人员试车,也没有触发此功能。消费者质疑长安启源A07 AEB功能缺失,要求厂商予以维修。
如果说品质问题是长安启源面临的“硬伤”,那么售后服务的不尽如人意则是其“软肋”。多位车主反映,他们在遇到车辆故障,向长安启源官方及4S店寻求解决方案时,遭遇了推诿扯皮、维修周期长、服务态度差等问题,往往需要等待较长时间才能得到长安启源官方或4S店的回应。而在维修过程中,由于配件供应不足或技术人员水平有限,导致维修周期被拉长,车主们不得不承受长时间无车可用之苦。
长安启源所遭遇的品质与服务双重危机,无疑给其品牌形象带来了沉重打击。在新能源汽车市场日益成熟的今天,消费者对于产品的品质和服务要求越来越高,任何一点瑕疵都可能成为消费者放弃该品牌的理由。长安启源若不能迅速采取有效措施,解决当前面临的问题,不仅将失去大量潜在消费者,更可能陷入品牌信任危机的泥潭。
主编点评
长安汽车预计在2025年面向全球推出20余款重磅产品,其中长安启源10款、深蓝汽车6款、阿维塔4款,可见长安汽车对“启源”的重视程度。但从目前的投诉数据看,长安启源并未能达到消费者的预期,从车主的表述可以看出,绝大多数车主都是冲着“支持国产”才选择的长安启源,可长安启源似乎正在消耗大家的信任。看来,要想成为冉冉升起的新星,长安启源还需要做更多扎实细致的工作,付出多的努力。