在竞争白热化的新能源汽车市场中，“卷” 字成为了鲜明特征，价格战与营销战硝烟弥漫。然而，对于消费者而言，汽车作为耐用消费品，售后质量才是长期使用过程中的关键考量因素。

极氪近期推出的冬季关爱活动引发广泛关注。其主动邀请用户进行免费电池检测，并为电池健康异常者免费更换电池包，还贴心提供免费取送车服务，尽显关怀。在新能源汽车的架构里，动力电池成本高昂，动辄占据整车价格的半壁江山，更换费用常常高达十万元左右，这使得电池状况成为车主们心中的隐忧。

极氪自创立起便精准洞察消费者的顾虑，制定了极具竞争力的质保策略。与多数车企按年份或里程数限定质保范围不同，极氪给予所有车主三电终身质保。具体而言，在电池使用 2 年或 5 万公里时，若衰减超过 8%；4 年或 10 万公里衰减超 16%，均可免费换新。且在车辆整个生命周期内，一旦电池容量低于 70%，同样能享受免费更换服务。这彰显了极氪对自身产品品质与售后服务体系的强大信心。尽管提供终身质保意味着巨大的售后成本投入，但极氪毅然选择以用户体验为优先，全力消除用户的后顾之忧。

极氪在售后服务方面始终勇于创新，开创诸多行业先河。两年前，为解决老车主车机卡顿问题，免费为其更换性能更优的 8155 芯片。一年前，又优化售后条款，剔除诸多对车主不利的限制条件，拓宽质保范围，降低售后门槛，为整个行业树立了标杆。

此次冬季关爱活动中，极氪在收到部分用户反馈充电速度减慢、电量感知不准的问题后，迅速行动，对所有极氪 001 WE 86 用户展开全面检测。对于少量虽未达质保更换标准但电池健康度异常的情况，依然给予免费更换，切实将用户体验放在首位，不惜投入成本。

消费者在选购产品时，倾向于知名大厂，核心在于对其产品质量与售后服务的信任。极氪以坚定的用户导向和勇于担当的精神，必将赢得更多用户的信赖与支持，持续推动整个新能源汽车行业售后服务水平的提升，在未来的市场竞争中占据更为有利的地位。