在新能源汽车蓬勃发展，市场渗透率突破 50% 的当下，行业虽呈繁荣之势，但消费者对于电池问题的担忧却如影随形。电池作为新能源车的核心与高价部件，其衰减状况与安全性能备受瞩目，而各品牌质保条款的差异更是加剧了消费者的疑虑，“几年后高额换电池” 的隐忧始终萦绕心头。在此情境下，极氪以其卓越的质保服务脱颖而出，为行业树立了典范。

极氪在市场上的表现堪称亮眼，11 月交付量高达 27,011 台，连续三月创新高，累计交付超 39 万台，仅用三年便跻身新能源头部车企阵营。这一成就背后，技术实力与用户服务双轮驱动，而其电池质保服务更是用户服务的核心亮点。

极氪的电池质保优势显著。其一，质保标准行业领先。首任新车车主享有三电系统终身质保，二手车主亦有 8 年 20 万公里的质保权益，此等保障力度在行业内屈指可数。其二，其质保政策限制极少且执行透明。

多数品牌的三电质保受年限、里程、车主身份等诸多限制，而极氪则不然，其终身质保无此类束缚，且动力蓄电池免责条款持续优化。如在电池衰减方面，2 年或 5 万公里内衰减 8%、4 年 10 万公里内衰减 16%，终身不限年限不限公里且容量低于 70% 均可免费更换。去年粤港澳车展上，极氪还升级质保条款，车辆于极热或极寒环境下动力电池出问题仍可质保，且删除车辆静置超 3 个月等免责条款。

极氪的服务不止于此。此前电池健康度检测时，对未达质保更换标准但有异常的电池也免费更换。如今，基于用户反馈推出冬季关爱活动，为全部极氪 001 WE 86 车主检测并免费更换全新电池包，还提供免费上门取送车服务，极大地减轻了车主的经济与时间成本。

极氪以技术为基，以服务为翼，构建了与消费者的良性互动。消费者因安心而选择极氪，推动其销量攀升；极氪则以销量为动力，持续优化服务与技术。这种 “正循环” 模式正是新能源行业所亟需的，极氪无疑成为行业发展的引领者，激励更多车企重视用户服务，推动行业整体进步。