随着新能源汽车市场的迅猛扩张，其渗透率已超 50%，市场与技术的进步有目共睹。然而，消费者对电池的担忧却成为行业发展的一块 “心病”。电池价格高昂且关乎车辆性能与寿命，各品牌质保条款的参差不齐，让消费者对未来电池更换成本充满不安。极氪的出现，犹如一盏明灯，照亮了行业售后保障的新方向。

极氪在新能源领域异军突起，短短三年间，凭借 11 月 27,011 台的交付量（连续三月创新高，累计交付超 39 万台），稳坐头部车企之位。这背后，除了强大的技术研发，其独树一帜的用户服务体系功不可没，电池质保服务更是其中的璀璨明珠。

极氪的电池质保服务具有两大鲜明特征。一是质保标准的极致性。对于首任新车车主，三电系统终身质保的承诺彰显了其对产品的自信与对用户的负责；二手车主 8 年 20 万公里的质保权益，也在行业内处于领先地位。二是质保政策的开放性。与众多品牌设置的繁琐限制不同，极氪的三电终身质保无年限、里程、车主身份等限制，且在执行过程中不断优化免责条款。如电池衰减的质保标准清晰明确，且在特殊环境条件下（如极热或极寒）仍保障用户权益，同时摒弃了一些不合理的免责条款，如车辆静置时长限制等。

极氪在服务创新上从未止步。在电池健康度检测中，对未达传统质保标准但存在健康异常的车辆，果断免费更换电池。近期的冬季关爱活动更是将服务推向高潮，为全体极氪 001 WE 86 车主提供全面的电池检测与免费更换服务，还贴心地附上免费上门取送车服务，这一系列举措彻底打消了用户的顾虑。

极氪通过卓越的质保服务，成功构建了与消费者的紧密联系。消费者因优质服务而倾心，以购买行为助力极氪发展；极氪则以用户需求为导向，不断完善服务与技术。这种车企与消费者之间的和谐 “正循环”，为新能源汽车行业提供了可资借鉴的范例，有望引领整个行业在售后保障方面迈向新的高度，重塑行业格局。