作为此前某车企的同事,“徐同志”一直从事售后服务工作。他年轻有为又有想法,很快就提升为服务副总监一职。然而,就在大家羡慕不已的时候,2014年他却毅然选择辞职创业,回到老家四川开了一家汽车4S店。
“我的目标是未来三年内做到当地自主品牌第一名!” 虽然徐同志有过在车企工作的经验,但独当一面地做营销还是头一回。
尽管对终端营销模式,但凭借年轻人的信心和干劲。不到两年时间他就迅速在当地市场崛起,除了在四川崇州、大邑建成两家主营店外,还在邛崃、新津、温江等市场发展17家乡镇网点,成了名副其实的“徐老板”。
“农场包围城市”的打法
四川崇州市场竞争激烈。从零开始做起的徐同志看起来没什么优势可言,最大财富就是营销理念。不过做终端市场,仅有精神层面的东西就能靠谱吗?
公司成立之初,徐同志(这里要改叫“徐总”了)就确定了两条腿走路的销售策略,一是树立品牌形象,二是渠道下沉。“走农村包围城市路线,在竞品没有关注的乡镇做起,实现终端下沉,决战终端”。为此,他们在当地建成第一家展厅占地超过800多平米旗舰店,其目的就是借势树立品牌形象。
在“农村包围城市”策略指导下,徐总在大邑县的店建了一座占地500多平米,按旗舰店标准装修的4S店。这家店可以辐射周边乡镇,与崇州旗舰店遥遥呼应,对品牌提升起了不小的作用。
做销售要掌握消费者心理,店大形象好放心,就像葛优说的“去吃饭哪人多就去哪”。在崇州与大邑,徐总的4S舰店是当地规模最大、形象最统一规范,就是让消费者感受到商家的实力,增加客户的信任度。
不当坐商当行商
除了在县级城市设立主营店外,在没有主店的县级市场,徐总通过设立乡镇二级实现渠道下沉。公司在邛崃、新津、温江等区域完成20多家乡镇网店,而这些不起眼的二级渠道销售贡献率竟高达17%以上。
另外,在日常销售中公司特别设立外销部。外销的工作除了负责渠道开发外,那就是全力进行外拓。
每天早上8点,外拓团队赶到当地集市,对每一个商户进行开发;中午11点集市结束后迅速集结到周边大型企业进行巡展,利用企业工人下班午休时间进行宣传集客;午休结束后,外拓人员再赶往周边驾校进行定展宣传;到了晚上,再到当地大型社区楼盘进行定展派单,直到晚上21点才结束一天的工作。
“我们的外拓经理会主动联系当地大型工矿企业,将展车开进企业里面进行展示。同时结合一些互动促销活动吸引潜在消费者,达到很好的传播效果”。
为有效提升集客的成交量,徐总还采取内外销部门联合的模式,将潜在客户转化成有效订单。内销与外销部门人员为1:1配比,内外销人员根据需要组成内外销合作小组,进行联合营销。也就是说,外拓人员集客将潜在客户交给组内的销售顾问跟踪回访。在实现销售成交后,组员按比例进行奖励。这样就提高了内销及外拓人员的积极性。
外拓的成效斐然,还在于公司的领导身先士卒的表率。每次公司开展外拓时,都由总经理或总助亲自带队,整个外拓团队也吃苦耐劳,充满激情。
不到一年时间,他们的足迹已经走遍崇州、大邑、邛崃、新津、温江市场的每一个乡镇,最远到达离崇州市60多公里的邛崃夹关镇,这在当地经销商是从没去过的。
有想法还要懂手法
“在车企工作多年的经验告诉我,自主品牌更适合农村市场”。基于自主车企的了解,创业时他避开那些门槛较高的合资品牌,而选择在三四线更有市场的自主品牌。事实上,开店不到一个月就实现销售,看得出这样的选择很明智。
正如那个与虎赛跑的小故事讲的那样,你并不一定非要跑过老虎,只要比对手跑得更快就可以生存。此前,崇州市场鲜有汽车贷款消费(即使有些品牌有贷款消费,首付也必须是30%)。而徐总则利用厂家现成的金融公司,在当地进行首付20%开回家活动。先下手为强,快人一步抢占市场份额。
在团队建设上,公司的正规化也给同行带来了触动。除了吸引优秀人才加盟外,在公司内部还采取竞聘上岗。员工通过PPT现场讲解,公开竞争重要岗位,而公司在考察员工的综合实力后择优录用。销售主管和分公司经理都采取竞聘上岗的方式,给每一个员工都提供公平机会。
在为优秀员工提供发展平台的同时,公司为保证团队的积极性实行严格的末尾淘汰制。连续3个月销售最后一名的要被淘汰,连续2个月销售最后一名的给予一个黄牌,黄牌数量累计达到2块的给予淘汰。
“我们销售顾问在崇州市场收入最高,员工信心十足”。高收入也是徐总在当地的一大特色。公司根据内销外销岗位不同制定底薪及提升系数,销售员在完成销售后,单车提成、金融提成、保险提成,加一起每单收入达2000元。此外,公司对接待、洽谈、交车制定统一的销售流程,并不定期进行抽查。如果员工的销售流程合格率达到90%以上,便奖励销售团队2万元旅游基金。
“我们的目标是,未来三年内在崇州做第一名”。创业一年后,因为准备到位当徐总另一家旗舰店开业时,当天就实现订单20台。