【车314旗下燕赵车讯 报道】提到艾瑞泽5，大家应该都不会感到陌生，这款奇瑞在2016年3月份推出的车型，曾经被不少人寄予厚望。在艾瑞泽5刚刚上市时，凭借出色的颜值、不错的空间和优秀的性价比，受到了国内消费者的追捧。更有人说它将会和吉利帝豪一样，成为新的“国民神车”。但现在时间已经过去两年，艾瑞泽5却早退出了一线热销车的行列，奇瑞打造“国民神车”的梦碎，为什么艾瑞泽5会沦落到如此境地呢?

投诉频发口碑受挫难被认同

吉利帝豪之所以销量一直稳定，被消费者所推崇，抛开车辆本身最关键的因素是它的口碑极佳，质量和品质都值得信赖。而反观艾瑞泽5，虽然上市初期因为外观时尚年轻，价格实惠空间宽敞，销量红火过一阵子，但后期就开始投诉频发。根据国内权威第三方车辆投诉平台——车质网的数据显示，在2017年的汽车投诉排行榜单中，艾瑞泽5进入了前十，一共累计有537例投诉。由此可见，艾瑞泽5的品质是多么让车主们不满。

其中，关于艾瑞泽5的投诉热点，主要分为两个方面，悬架部分减震器异响、行驶过程跑偏;变速箱故障频频顿挫异响、无法换挡。

投诉案例1：车主在去年初购买艾瑞泽5手动车型，新车开不到1万公里，就开始出现方向盘抖动和跑偏的现象。去4S店进行维修之后，情况更加严重甚至发生了前轮偏磨，对此4S店和厂家一直没有给予合理的说法与解释。

投诉案例2：车主购买是手动艾瑞泽5，新车入手之后在车辆冷启动时2挡总是难以挂入，到4S店修理反馈是天天让车主热车。而热车后3挡加速行驶时，车主又发现车辆会出现类似金属撞击的声音。再次去4S店检查反馈奇瑞的车都这样......此外，车辆在通过减速带减震器也发生异响，到4S店检查维修人员竟然表示没有问题。

上面这些案例只是艾瑞泽5众多投诉中，极少的一部分，但从里面大家能够看出，奇瑞4S店态度的推诿以及奇瑞车型质量如何堪忧。一句奇瑞的车都是这样的，无禁让人联想到，奇瑞这些年来为何始终没有能够站在一线的热销车出现。曾经的自主车企龙头，沦落到今天这般被后来者屡屡追过的地步，除了经营策略的问题，对于车辆品质的把控，无疑也是重要的原因之一。

众所周知，奇瑞是靠技术起家，去年更成功的研发出来可以媲美合资的第三代发动机，这说明奇瑞从来不缺乏设计和制造产品的能力，真正缺少的是对于消费者认真负责的态度!