近日，中国质量协会正式发布《2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果》。在这场被誉为“汽车质量试金石”的权威评测中，欧拉汽车凭借卓越的产品力与备受赞誉的服务体验，一举斩获两项含金量极高的桂冠： 欧拉好猫(参数|询价)荣膺“纯电动小型车用户满意度并列第一名”，欧拉品牌则摘得“新势力品牌售后服务满意度并列第一名”。

图注：长城汽车售后服务中台副总经理郭艳增

尤为值得关注的是，在售后服务满意度榜单中，欧拉作为主流价位区间的品牌，在与众多定位高端、车型售价更高的新势力品牌同台竞技中脱颖而出，这充分表明其服务品质与用户体验已跻身行业顶尖水准，实现了超越价格级别的用户认可。

这份基于全国超2.5万份真实用户问卷、覆盖128个城市的权威报告，不仅是对欧拉产品卓越品质的硬核认证，更是对其以用户为中心的理念与服务体系的高度认可。双冠临门，彰显了欧拉在“产品”与“服务”双赛道上的均衡实力与领先地位。

权威测评背书，满意度桂冠彰显硬实力

NEV-CACSI并非一次简单的市场调研，而是中国汽车行业最具公信力的用户满意度测评标杆。CACSI自2002年创办以来，采用国际通用模型并严格遵循国家标准，累计样本量已超55万份。经过二十余年的沉淀，其结果的稳定性与统计显著性广受业界认可，是行业管理的重要参考和媒体引用的权威依据。

全新的NEV-CACSI测评进一步扩大样本覆盖面与指标维度，优化了智能网联体验评价体系，覆盖40个主流汽车品牌的162款热门新能源车型。测评通过“总体满意度、质量可靠性、性能设计、售后服务、销售服务”五大核心维度，全方位考量用户全生命周期用车体验。欧拉品牌与欧拉好猫在此严谨体系下的胜出，是对欧拉汽车“产品+服务”双引擎战略的高度认可。

注：资料来源于中国质量协会

产品力深耕，打造城市出行最优解

欧拉好猫的夺冠并非偶然，而是建立在对用户需求的精准洞察与产品力的持续迭代之上。2025款欧拉好猫在经典基因基础上实现了多项核心升级：突破千篇一律的设计，从复古时尚美学中寻求灵感，复古乐章造型、宝匣拾珍外观、大美国风内饰，尽显格调；智能座舱Coffee OS 3车机系统拥有同级领先的硬件配置，车规级7纳米8核高性能芯片+超大运行内存双重加持，毫秒级响应速度、8大情景模式，用车场景一键切换、多场景自适应巡航，解放双手，让驾驶更轻松、超100+种泊车场景，高频泊车场景全覆盖，适合中国路况的智能泊车系统，让车辆的操作变得省心、省力、省时间，越级舒享智能座舱；全车超70%的高强度钢，无惧碰撞，内外兼修。

此前，欧拉好猫已斩获欧洲E-NCAP、澳洲A-NCAP五星安全认证，以及J.D. Power 2025年中国新能源汽车新车质量研究紧凑型纯电轿车市场质量冠军。此次再度获奖，印证了欧拉好猫在设计、安全、能效等多维度的均衡实力，已成为小型纯电市场中的“尖子生”。

服务生态升级，构建“双向奔赴”的用户共同体

欧拉品牌斩获售后服务满意度第一，核心在于与用户建立了“双向奔赴”的深度联结。欧拉始终以用户需求为锚点，摒弃刻板的服务框架，构建有温度的情感共鸣生态——从倾听用户对用车场景的细微诉求，到将用户灵感融入服务优化与活动策划，让用户真正不仅成为品牌发展的见证者，更是参与者和共创者。

在服务能力持续提升的同时，欧拉也加速推进品牌战略升级。2025年，随着全新A级纯电SUV欧拉5的推出，欧拉正式向“全球时尚精品汽车品牌”迈进。这一战略升级基于对行业趋势与用户需求的深度洞察，旨在以更开放的视野、更精湛的工艺和更温暖的体验，赢得全球用户的青睐。

面向未来，欧拉以满意度驱动可持续增长

双料冠军的荣誉，既是欧拉品牌多年积淀的成果，也是其迈向新阶段的起点。在新能源汽车行业竞争日益激烈的背景下，欧拉通过夯实产品力、优化服务链路，实现了逆势攀升。

此次NEV-CACSI的认可，不仅为汽车行业提供了“以用户满意度驱动增长”的范本，更预示着中国新能源汽车品牌从追逐规模到聚焦品质的价值跃迁。未来，欧拉将继续深化“全球时尚精品汽车品牌”的定位，持续书写中国品牌的全球化新篇章，成为更多用户心中高品质、有温度、更信赖的出行选择。